El SERNAC oficia a Transistor y FunTicket por cancelación de recital de Rauw Alejandro
El Servicio recibió más de 70 reclamos relacionados con la cancelación del concierto de Rauw Alejandro en Chile, y la falta de devolución del dinero por parte de la ticketera y la productora.
14 de diciembre de 2023
El SERNAC ha recibido más de 70 reclamos relacionados con la cancelación del concierto de Rauw Alejandro en Chile y la falta de devolución del dinero por parte de la ticketera FunTicket y la productora Transistor SPA.
Según la información recopilada en base a los reclamos, las personas afectadas que compraron entradas contaban con la promesa de devolución en un plazo que venció el 22 de noviembre de 2023; y hasta la fecha no han recibido ninguna devolución ni respuesta por parte de las empresas.
Ante esta situación, y con el propósito de recabar más antecedentes, el SERNAC oficia a la productora y ticketera, con el fin de determinar eventuales acciones para ir en defensa de los derechos de los consumidores afectados.
Dónde reclamar y alertar
En caso de cualquier incumplimiento de sus derechos, puedes reclamar ante el SERNAC a través de los siguientes canales:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs., y sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.
- Agendando una hora en TeleAtención, para recibir orientación de un/a ejecutivo/a.
Especial Mercado de la Entretención
Te invitamos a visitar nuestro especial, donde encontrarás tus derechos en el mercado de la entretención y consejos de qué hacer en caso de incumplimientos por parte de las empresas involucradas.
