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¿Cuáles son los derechos de los consumidores consagrados por ley? ¿Y cuáles sus deberes?

Como consumidor usted tiene derechos, como elegir libremente un determinado bien o servicio, acceder a una información veraz y oportuna, a no ser discriminado sin razones fundamentadas por parte de los proveedores, derecho a la seguridad en el consumo de bienes y servicios, a la reparación e indemnización, ante daños ocasionados por consumo de productos o contratación de servicios, derecho a la educación para un consumo responsable e informado, derecho a retracto o arrepentirse en casos como: matricula por primera vez, como alumno de primer año de una universidad, instituto profesional o tiempos compartidos. El derecho a garantía legal, que le permite para productos nuevos que fallan (cambio, reparación o devolución del dinero). Derecho a reclamar por sus derechos como consumidor, ante el SERNAC o ante la empresa.

Para conocer en detalle sus derechos como consumidor, ingrese a la Guía del Consumidor.

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