Tocopilla

Tras una fiscalización, el Servicio detectó que la tienda no exhibía información y restringía el derecho a la garantía legal, entre otras infracciones a la Ley del Consumidor. 

La Corte de Apelaciones de Antofagasta ratificó el fallo que aplicó una multa a beneficio fiscal de 450 UTM, es decir, más de 30 millones de pesos. 

La iniciativa permitió atención presencial de público, responder consultas y reclamos, además de desarrollar una charla sobre las facultades del Servicio fiscalizador.

Las acciones se enmarcan en el Plan de Fortalecimiento de la Dirección Regional del Servicio.

La acción se desarrolló en el marco de las vacaciones de invierno. 

El despliegue territorial responde a la planificación anual que se realiza en conjunto a diversas instituciones fiscalizadoras, en las nueve comunas de la región de Antofagasta.

Consejos y derechos en el turismo

Esta iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.

La actividad realizada en conjunto por el SERNAC Regional y la Municipalidad de San Pedro de Atacama, contó con la participación de funcionarios y encargados de plataformas de atención de las comunas de Putre, Camarones, Pica, Alto Hospicio, María Elena, San Pedro de Atacama, Vicuña, Coquimbo, La Higuera, Ovalle, Chañaral, Vallenar y Huasco. 

El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos con el propósito de ampliar la red de protección de los consumidores a nivel nacional.

Convenios con municipalidades del país

Esta actividad se enmarca en la política pública de educación e información a la ciudadanía en materias propias de la Ley del Consumidor.

El objetivo de esta gestión es obtener todos los antecedentes del corte, entre ellos, los motivos de la suspensión del suministro, la cantidad de consumidores afectados, entre otros, y así evaluar acciones posteriores.

Además, el Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

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