¿Cómo recibir la compensación de VTR por cortes de internet?
Si eres o fuiste cliente de la empresa VTR y sufriste cortes de internet entre marzo y septiembre del año 2020, entonces recibirás una compensación.
Además, si reclamaste ante SERNAC, recibirás adicionalmente 0,15 UTM ($10.000 aprox.).
Pon atención a los pasos a seguir:
11 de julio de 2024
Tras llegar a un acuerdo con SERNAC y las Asociaciones de Consumidores CONADECUS, AGRECU y ODECU, la empresa VTR compensará a más de 400 mil afectados por interrupciones del servicio de internet durante el año 2020.
¿Quiénes se benefician?
Las personas que sufrieron una o más interrupciones en su servicio de internet, entre marzo y septiembre de 2020.
¿Cuál es el monto de la compensación?
| Rango de horas | Monto promedio compensación |
|---|---|
| 0 a 12 | $4.020 |
| 13 a 24 | $10.212 |
| 25 a 36 | $17.493 |
| 37 a 48 | $24.258 |
| 49 a 60 | 30.535 |
| 61 o más | 47.340 |
Cada persona afectada recibirá en promedio $10.109.
¿Y si reclamaste ante SERNAC?
Si interpusiste un reclamo ante SERNAC por este motivo, a la compensación del acuerdo se suma un "costo del reclamo" que será de 0,15 UTM, es decir, alrededor de $10.000 más.
¿Cómo optar a la compensación?
Debes ingresar a www.vtr.com/compensaciones y completar el formulario, incluso si ya no eres clientes de VTR, pero si lo fuiste en ese momento.
¿Cómo recibirás la compensación?
Si aun eres cliente VTR, se hará un único abono que se reflejará en la boleta subsiguiente a ratificado el acuerdo.
Si ya no eres cliente de la compañía, deberás proporcionar los datos en el formulario para la realización de la transferencia del monto correspondiente.
