SERNAC fiscaliza a Mampato tras accidente que dejó a dos niños heridos en atracción acuática

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en virtud de sus facultades de fiscalización, procedió a oficiar a la empresa Entretenciones Let's Fun Limitada, representantes de la marca Mampato, luego de un accidente ocurrido en una atracción de una de sus sedes de parque de diversiones.

Los hechos ocurrieron el pasado 26 de junio en el juego "Mini Splash", ubicado al interior de la sucursal Las Vizcachas en la comuna de Puente Alto, dejando a dos niños, de 4 y 9 años, con diversas lesiones que requirieron atención médica.

El objetivo de la acción del Servicio es recabar todos los antecedentes necesarios para determinar eventuales incumplimientos normativos y resguardar los derechos de las personas consumidoras.

Por esta razón, se le solicitó a la empresa:

• Su versión de los hechos ocurridos
• La cantidad de reclamos similares recibidos desde 2024
• Las medidas de seguridad preventivas implementadas este año
• Los registros de mantenimiento de los juegos.

El SERNAC también requirió información sobre las autorizaciones sanitarias y municipales con que cuenta el recinto. Además del detalle de las medidas que se adoptarán para reparar o compensar a las personas afectadas.

La empresa tendrá un plazo de 10 días hábiles administrativos para entregar la información requerida. En caso de no hacerlo, la empresa se arriesga a sanciones.

La Ley del Consumidor (LPC) es clara, existe una obligación por parte de los proveedores de mantener todas las medidas de seguridad que permitan proteger a las personas consumidoras. Esta obligación determina que los establecimientos que el proveedor pone a disposición de los distintos consumidores, deben encontrarse en condiciones tales que permitan su tránsito de forma segura, manteniendo un estándar de calidad y de seguridad apropiado, evitando y previniendo cualquier riesgo.