Valparaíso: SERNAC y Municipalidad de Panquehue renuevan compromiso para la protección de las vecinas y vecinos
Este acuerdo permitirá que vecinas y vecinos puedan realizar consultas e interponer reclamos en consumo sin salir de su comuna.
13 de noviembre de 2025
La Dirección Regional del SERNAC y la Ilustre Municipalidad de Panquehue renovaron el convenio de colaboración que compromete a ambas instituciones a entregar una mayor protección a las personas consumidoras de la ciudad de Panquehue.
Hasta ahora, la iniciativa logró la creación de una Plataforma de Atención Municipal en línea con el Servicio fiscalizador, permitiendo que los 7 mil habitantes de la ciudad puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo.
La renovación del convenio, compromete a ambas instituciones a implementar en conjunto diversas acciones, como actividades de difusión, promoción, charlas y talleres para ser desarrolladas en la comuna con foco en los grupos más vulnerables, Juntas de Vecinos, organizaciones comunales y educativas.
Además, el acuerdo implica que SERNAC Regional debe capacitar a los funcionarios designados por la Municipalidad respecto de los alcances de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para el Director Regional del SERNAC, Patricio Unanue, "el acuerdo nos compromete a colaborar y trabajar de manera conjunta para proteger los derechos de los consumidores, especialmente de los más vulnerables, por lo que reiteramos el llamado a las personas consumidoras a reclamar ante un problema de consumo".
La oficina está ubicada en calle Camino Troncal 1166 y el horario de atención es de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 horas y viernes de 8:30 a 14:00 horas.
¿Qué son las plataformas municipales?
SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.
