La Araucanía: SERNAC firma convenio de cooperación con Municipalidades de Pucón y Cholchol
Estos acuerdos permitirán que las y los vecinos de estas comunas puedan realizar consultas e interponer reclamos en dependencias municipales.
Ambas actividades se realizaron en el marco de la conmemoración del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.
24 de marzo de 2025
Para conmemorar el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la Dirección Regional de La Araucanía del SERNAC selló una renovación del acuerdo de cooperación con las Municipalidades de Pucón y de Cholchol.
Este convenio permitirá a las y los consumidores contar con una oficina física de atención al consumidor en ambas dependencias municipales, donde podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en temáticas de consumo.
La Directora Regional, Marissa Brieba Winkler, valoró los hitos con ambas comunas, e indicó que "permite acercar aún más al SERNAC hacia la ciudadanía, entregando este servicio de orientación, e ingreso de reclamos, consultas y alertas ciudadanas, en los municipios, especialmente, a las personas hipervulnerables, y a todo aquel que prefiera la atención presencial en materias de consumo".
Otras actividades por el Día del Consumidor
Asimismo, la Dirección Regional del SERNAC participó en actividades relacionada a la conmemoración del Día del Consumidor. El hito más destacado fue la Consulta Ciudadana, que también está disponible en hasta el 4 de abril, cuyo objetivo es que las personas consumidoras puedan indicar las problemáticas de consumo que consideren prioritarias en que el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora.
La Directora Regional destacó la instancia y señaló que el insumo servirá para "conocer de primera fuente las temáticas de consumo que afectan y preocupan a la ciudadanía, fomentando una mayor cercanía y empatía, y al mismo tiempo contribuirá a la elaboración del 'Plan Anual de Fiscalización'".
Por otra parte, la autoridad valoró la Feria del Consumidor que se llevó a cabo en el Hall de la Delegación Presidencial Regional y que contó con la participación de la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), que estuvieron resolviendo consultas de las personas que llegaron al lugar.
Por último, la Dirección Regional del SERNAC impartió charlas en materia de Educación Financiera, realizadas a mujeres del municipio de Pucón y de Collipulli, en el contexto de la renovación de convenio con ambas Municipalidades.
¿Qué son las plataformas municipales?
SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.
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