Ñuble: Fiscalización de precios y rotulados de productos en San Carlos
En el marco de la fiscalización preventiva multitarea y con despliegue territorial del actual ciclo, se fiscalizaron los centros comerciales especializados en importaciones.
Se trata de una fiscalización orientada a constatar la disponibilidad y publicación de precios y rotulado de productos en idioma castellano.
16 de agosto de 2023
El SERNAC de Ñuble, junto a otros servicios públicos, realizaron una fiscalización preventiva multitarea a las tiendas que comercializan productos importados en la ciudad de San Carlos, con el propósito de verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor.
Se trató de una actividad liderada por el SERNAC, y en coordinación con los demás integrantes de la Mesa Regional de Seguridad de Productos. Estuvieron presentes el Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Víctor Pérez, y el Director del SERNAC de Ñuble, Félix Mercado, más el equipo de fiscalización de SEREMI Salud.
Durante la actividad, Mercado explicó que el objetivo de esta actividad fue verificar si los locales que comercializan principalmente productos importados, cumplen con las directrices establecidas en la Ley del Consumidor, principalmente si informaban los precios y si el rotulado está en idioma castellano.
Durante la visita, cada organismo público participante revisó si los locales cumplían con sus respectivas normativas.
Una vez que culmine el análisis, y en caso de detectar incumplimientos, cada organismo podrá determinar las acciones que estime conveniente para ir en defensa de los consumidores.
Derechos de los consumidores
El Director del SERNAC de Ñuble, Félix Mercado, explicó que este tipo de acciones son muy relevantes, pues permiten verificar en terreno si las empresas cumplen con la Ley, junto con prevenir eventuales incumplimientos que pudiesen afectar los derechos de los consumidores.
"Uno de los compromisos del SERNAC es realizar un trabajo en terreno y coordinado con los demás Servicios Públicos, para poder resguardar los derechos de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo, lo que justamente se logra con este tipo de fiscalizaciones", recalcó la autoridad regional.
Valenzuela comentó que es importante que las empresas cumplan al pie de la letra con lo que establece la Ley del Consumidor. Esto implica que los locales deben informar veraz y oportunamente el precio de sus productos y servicios, ya sea en vitrinas, anaqueles, estanterías, entre otros, a fin de asegurar un correcto conocimiento por parte de los consumidores.
En el caso del rotulado, la normativa obliga a las empresas a rotular correctamente los productos que comercializan, que debe incluir información en castellano e indique el uso para el que está destinado y tenga advertencias e instrucciones para su uso seguro.
Por otro lado, la información que contenga el rotulado no debe inducir a error o engaño a los consumidores y debe ser posible de comprobar.
Finalmente, es importante recordar que en caso que un producto venga defectuoso, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 6 meses, que implica la posibilidad de cambiar el producto, repararlo o solicitar la devolución del dinero.
