La Araucanía: Renovación de convenio con la Municipalidad de Loncoche
Esta alianza permitirá a los habitantes de la comuna puedan continuar con el ingreso de sus reclamos y consultas en la oficina municipal.
La oficina se encuentra ubicada en la Dirección de Desarrollo Económico Local (DIDEL), en calle Martínez de Rosas N° 308 y su horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas.
06 de abril de 2026
El SERNAC Regional de La Araucanía, renovó el convenio de colaboración con la Municipalidad de Loncoche, lo que permitirá que los habitantes de esta comuna puedan recibir orientación en materias de consumo, registrar consultas, ingresar reclamos y alertas ciudadanas.
La renovación del compromiso entre SERNAC y la Municipalidad de Loncoche, considera la designación de una funcionaria municipal para atención de público, que previa capacitación de SERNAC, podrá registrar los requerimientos de los usuarios, relacionados a diversas materias que considera la Ley de Consumidor.
Este convenio considera capacitaciones del SERNAC relacionadas a materias de consumo, como educación financiera, consumo sostenible, presupuesto familiar y sobreendeudamiento, a públicos objetivos del municipio, como personas mayores, estudiantes de enseñanza básica y media, y emprendedores, entre otros.
La Directora Regional del SERNAC, Marissa Brieba, destacó esta renovación y resaltó que "como institución tenemos la misión de llegar a todas las comunas de la región y es una tarea que estamos realizando, a través del despliegue territorial, cuyo valor fundamental es acercar el Estado y sus instituciones a las comunidades".
La nueva oficina se encuentra ubicada en la Dirección de Desarrollo Económico Local (DIDEL), en calle Martínez de Rosas N° 308, y su horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas.
¿Qué son las plataformas municipales?
Las plataformas de atención al consumidor, que están en línea con el sistema del SERNAC, permiten que los habitantes de una comuna poder realizar consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo en dependencias municipales cuando sientan que sus derechos como consumidores/as han sido vulnerados.
El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.
