Metropolitana: SERNAC logra acuerdo con Sportlife tras cierre de sucursal Bandera
Según antecedentes entregados por la propia empresa, 441 personas solicitaron el reembolso del dinero, mientras que 326 optaron por la reubicación de sede.
Esta medida se logró gracias a que la institución citara a declarar al representante legal de la cadena de gimnasios para llegar a una solución que beneficie a los consumidores.
25 de marzo de 2026
La Dirección Regional Metropolitana del SERNAC, tras citar a declarar al representante legal de la empresa Sportlife (Deporvida S.A.), logró un acuerdo para compensar a los consumidores afectados por el cierre de la sucursal de la calle Bandera, en la comuna de Santiago.
En su momento, las personas que asistían regularmente a esta sede recibieron un comunicado que informaba el cierre de la franquicia del gimnasio por decisión de los administradores, a contar del 31 de octubre de 2025.
Esta situación afectaba directamente a los clientes habituales, quienes, en su gran mayoría, contaban con planes anuales contratados. Por ello, como acción de protección, el SERNAC citó a declarar al representante de la empresa.
La gestión permitió, a través de la audiencia, que la cadena de gimnasios devolviera el dinero a aquellas personas que así lo solicitaron y, asimismo, reubicara sin costo a los consumidores que deseaban continuar con el servicio en otra sucursal.
Según antecedentes entregados por la propia empresa y que fueron aceptadas por los usuarios, 441 personas solicitaron el reembolso del dinero, mientras que 326 optaron por la reubicación de sede.
La citación a declarar es una medida contemplada en el artículo 58 de la Ley del Consumidor, que permite al SERNAC convocar a representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas para recabar información detallada sobre una situación específica.
Dónde reclamar
En caso de tener problemas de consumo, puedes ingresar un Reclamo mediante:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a la oficina regional, ubicada en Agustinas 1336, piso 1, Santiago.
