Ñuble: Fiscalización a servicios turísticos en la comuna de Pinto
La acción se realizó en conjunto con el SERNATUR y tuvo como objetivo que las empresas cumplan en los ámbitos de calidad y seguridad de los servicios, además de la información y publicidad entregada a los consumidores.
En caso de detectar infracciones a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las acciones que correspondan.
29 de julio de 2022
El SERNAC de Ñuble realizó una fiscalización a los operadores de servicios turísticos, particularmente de alojamiento y hospedaje, en la localidad de Los Lleuques, en la comuna de Pinto.
La acción organizada por el SERNATUR, tuvo como objetivo que las empresas cumplan en los ámbitos de calidad y seguridad de los servicios, además de la información y publicidad entregada a los consumidores.
La ley establece el derecho a la seguridad en el consumo como un derecho fundamental, lo que implica, en estos casos, que las empresas están obligadas a cumplir con los más altos estándares para no afectar a las personas al momento de contratar bienes y servicios.
En la inspección presencial, además participó, el Servicio de Impuestos Internos (SII) y la Municipalidad de Pinto.
Derechos al contratar servicios turísticos
- Al contratar servicios turísticos, los consumidores tienen derecho a saber qué están contratando.
- A conocer el costo final con todos los cargos incluidos y a que el precio informado se respete.
- Las empresas deben respetar y cumplir todo lo informado u ofrecido a través de la publicidad, folleto, afiches, promociones, avisos en prensa o sitios web.
- Para los usuarios que opten por el servicio de una agencia de turismo, deben saber que éstas tienen que responder directamente frente al consumidor, aunque hayan actuado como intermediarias de otras empresas.
- Las cláusulas en los contratos donde la empresa dice que no responder por incumplimientos, no valen. Si un consumidor contrata a una agencia, debe responder por todo lo comprometido.
