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Arica y Parinacota: Justicia condena a casino Luckia por daños a vehículo de consumidor

  • El vehículo se encontraba en el estacionamiento de la sala de juegos cuando fue colisionado por otro automóvil. 
  • La empresa fue condenada a pagar una indemnización de 519 mil pesos y una multa de 7 UTM (cerca 340 mil pesos). 
  • El fallo confirma la responsabilidad del casino en proveer seguridad, vigilancia y resguardo con el fin de evitar daños en los vehículos. 

17 de enero de 2020

Justicia condena a casino Luckia por daños a vehículo de consumidor

La Corte de Apelaciones de Arica confirmó la sentencia de primera instancia que condenó al Casino Luckia al pago de una indemnización por la suma de $519.000 a una consumidora que fue víctima del daño de su vehículo en el estacionamiento del salón de juego.

Los hechos ocurrieron el día 2 de septiembre del año 2018, alrededor de las 22:30 hrs, cuando la consumidora estacionó su vehículo marca MINI, modelo COOPER en el estacionamiento interior del casino Luckia de la ciudad de Arica, pagó su entrada e ingreso al salón de juego. A su salida, encontró su automóvil en su lado izquierdo, con el retrovisor sacado de su base y con abolladuras en su puerta y tapabarros. Es decir, con evidentes signos de haber sido siniestrado.

La consumidora realizó su reclamo ante la empresa de juego, lo que fue desestimada, por lo que reclamó ante el SERNAC. El Servicio se hizo parte de la denuncia infraccional interpuesta por ella, quien, de forma paralela, demandó civilmente al casino por daños y perjuicios.

Ante la justicia, la empresa de juegos solicitó el rechazo de la denuncia argumentado, que se trataría de un accidente de tránsito, por lo cual no se enmarca dentro de la Ley del Consumidor.

Por su parte, el 2° Juzgado de Policía Local, dictaminó que el vehículo al quedar en el estacionamiento del casino, está bajo el cuidado del establecimiento comercial, debiendo proveer lo necesario para su debido resguardo y contar con las medidas de seguridad y vigilancia necesarias con el fin de evitar daños en los vehículos.

La Directora Regional (s) del SERNAC, Yasna Zepeda, sostuvo que "el fallo confirma que reclamar sirve; que las empresas no pueden desentenderse de su responsabilidad y deben entregar un servicio seguro que no dañe la salud, la seguridad ni el patrimonio de los consumidores".

Finalmente, la Corte de Apelaciones confirmó la sentencia de primera instancia del 2° Juzgado de Policía Local de la ciudad de Arica que condenó al Casino Luckia al pago de una indemnización por la suma de $519.000, además del pago de una multa de 7 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), alrededor de 340.000 pesos por vulnerar la ley de Protección de los Derecho de los consumidores.

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Mercados: Casinos y juegos de azar

Lugar de Chile: Región de Arica y Parinacota

Proveedor: Casino Luckia Arica S.A.

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidor

Mecanismos de protección: ReclamoDenuncia de Interés Individual en el Juzgado de Policía Local

Legislación y normativa: Ley del consumidor

El Sernac: Dirección Regional de Arica y Parinacota

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