Valparaíso: SERNAC y Municipalidad de Quilpué realizan conversatorio sobre fraude digital
La instancia se desarrolló en el salón Municipal Luciano San Martín, en colaboración con la Oficina Municipal de SERNAC de la Municipalidad de Quilpué.
La actividad permitió entregar información práctica, así como presentar e instruir en el uso de herramientas que faciliten la toma de decisiones informadas en temáticas de ahorro, crédito y endeudamiento.
El evento se enmarcó dentro de las acciones territoriales del SERNAC para descentralizar la formación ciudadana.
29 de septiembre de 2026
La Dirección Regional del SERNAC de Valparaíso, en conjunto con la Ilustre Municipalidad de Quilpué a través de su Oficina Municipal de Atención al Consumidor, llevaron a cabo un conversatorio ciudadano centrado en la Educación Financiera y la Ciberseguridad.
El evento se enmarcó dentro de las acciones territoriales del SERNAC para descentralizar la formación ciudadana y acercar la protección institucional a las comunidades locales.
El objetivo principal de la jornada fue entregar conocimientos prácticos respecto a la gestión del presupuesto familiar, el funcionamiento del sistema financiero, los derechos de las personas consumidoras y, de manera primordial, las alertas ante fraudes electrónicos, suplantaciones de identidad y vulneraciones en plataformas bancarias digitales.
Durante el desarrollo del taller se plantearon preguntas orientadoras tales como:
- ¿Cómo reaccionar ante una llamada sospechosa?
- ¿Qué responsabilidad tienen los bancos frente a giros o compras no reconocidas?
- ¿De qué manera el sobreendeudamiento afecta la estabilidad familiar?
A partir de esto, los asistentes compartieron testimonios e intervenciones directas sobre situaciones cotidianas de estafas mediante mensajería y llamadas engañosas.
En el ámbito normativo, los profesionales del SERNAC abordaron los derechos financieros vigentes y detallaron el alcance de la Ley de Fraudes, explicando los procedimientos formales para realizar reclamos, dar aviso oportuno a las instituciones financieras y exigir la restitución de fondos cuando corresponda según la norma legal.
Como resultado de la jornada, se destacó el alto compromiso de los líderes comunitarios para replicar la información en sus respectivas organizaciones y juntas de vecinos. Asimismo, el SERNAC Regional y la Municipalidad de Quilpué reafirmaron su alianza estratégica para continuar coordinando talleres periódicos descentralizados, garantizando que más familias quilpueínas cuenten con herramientas efectivas para cuidar su salud financiera y resguardar su patrimonio frente al delito digital.
La iniciativa contó con una masiva participación de dirigentes sociales, personas mayores y vecinos de la comuna, quiénes se reunieron con el propósito de fortalecer sus competencias frente a los crecientes riesgos del entorno digital.
