Biobío: SERNAC firma convenio de colaboración territorial con la Municipalidad de Santa Juana
Este acuerdo implica que los habitantes de la comuna contarán próximamente con una oficina en dependencias municipales para ingresar sus reclamos y consultas.
Las Plataformas de Atención al Consumidor, que están en línea con el sistema del SERNAC, permiten a los habitantes de una comuna poder realizar consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo.
25 de mayo de 2026
El SERNAC Regional del Biobío y la Municipalidad de Santa Juana firmaron un convenio de cooperación territorial para mayor cobertura y protección de los derechos de las personas consumidoras residentes de la comuna.
Este acuerdo implica la creación de una oficina en la comuna que esté en línea con el Servicio para que las vecinas y vecinos puedan interponer sus reclamos y consultas de consumo.
Otro objetivo que persigue este convenio es desplegar la oferta pública del Servicio fiscalizador mediante la realización de una serie de actividades de información, como charlas, talleres y cursos sobre la Ley del Consumidor, dirigidas a los habitantes de Santa Juana.
En el marco de esta actividad participaron el alcalde, Ángel Castro, el Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Christian Cifuentes, y la Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar.
"Este convenio compromete a colaborar y trabajar de manera conjunta para proteger los derechos de los consumidores, especialmente de los más vulnerables, por lo que reiteramos el llamado a las y los consumidores a reclamar ante un problema de consumo", recalcó Solar.
SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos.
