Biobío: Taller para encargados de plataformas municipales de la región
La actividad permitió actualizar, informar y reforzar materias relativas a los derechos de los consumidores y los procesos de gestión de reclamos.
Con el propósito de elevar la protección de los consumidores, el SERNAC a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos.
06 de julio de 2023
El SERNAC de Biobío desarrolló un taller para los funcionarios públicos y municipales encargados de las Plataformas de Atención Municipal de la región.
La actividad tuvo como propósito actualizar, informar y reforzar los conocimientos en materias relativas a los derechos de los consumidores y los procesos de gestión de reclamos.
El espacio permitió profundizar en temáticas como derechos en el mercado de telecomunicaciones, convenios presentes y procedimientos frente a los Juzgado de Policía Local. Los 16 encargados de atender las oficinas de atención al consumidor participaron, además, del taller de Educación Financiera con Enfoque de Género y Diversidad.
Para la Directora (S) del SERNAC de Biobío, Paulina Cid, esta iniciativa es muy importante porque "nos permite actualizar conocimientos, compartir experiencias y traspasar buenas prácticas, herramientas que les permiten a los encargados proporcionar una mejor atención cuando son requeridos por los consumidores".
El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.
