- Sub mercados
- Oficinas
- Asociaciones
- Proveedores
- Productos
- Procesos
- Sentencias
- Alertas
- Noticias
- Campañas
- Estudios
- Preguntas
- Recomendaciones
2024
PVC: SERNAC con Banco Falabella y CMR Falabella (acumulación)
PVC: SERNAC con FORUM Servicios Financieros S.A.
2023
PVC: SERNAC con Banco BICE (cobranza judicial)
PVC: SERNAC con Banco Falabella
Juicio: SERNAC - TRADING AND PLANNING SPA (2023)
PVC: SERNAC con Banco BCI (cobranza judicial)
PVC: SERNAC con CMR Falabella
Juicio: SERNAC - BANCO ESTADO (2023)
2022
Juicio: SERNAC - BANCO SCOTIABANK (2022)
Juicio: SERNAC - TARJETA ABC DIN COFISA S.A. (2022)
PVC: SERNAC con Banco Estado
Juicio: SERNAC - BANCO ITAÚ CORPBANCA (2022)
PVC: SERNAC con Banco de Chile (cobranza judicial)
Juicio: SERNAC - BANCO DE CHILE (2022)
2021
Juicio: SERNAC - CAR S.A. BANCO RIPLEY (2021)
Juicio: SERNAC - GENERAL MOTORS FINANCIAL CHILE S.A. (2021)
El SERNAC cumplió 91 años protegiendo los derechos de las y los consumidores
31 de agosto de 2023
Un 36% aumentaron los reclamos en el mercado financiero
26 de abril de 2023
Inscríbete en los talleres online disponibles durante marzo
06 de marzo de 2023
Te recomendamos estas herramientas para afrontar tus gastos de marzo
28 de febrero de 2023
SERNAC presenta demanda colectiva contra Banco Estado por casos de fraudes
09 de febrero de 2023
Atacama: Justicia condena a Scotiabank a devolver dinero a consumidor por fraude
08 de febrero de 2023
Director del SERNAC se reúne con titulares de entes reguladores y fiscalizadores
18 de noviembre de 2022
El SERNAC ofició a Banco Falabella por problemas en sitio web y aplicación móvil
26 de septiembre de 2022
Los Ríos: Justicia condena a Banco Estado a indemnizar a consumidora por fraude bancario
07 de septiembre de 2022
O'Higgins: Justicia condena a Banco Santander tras fraude a consumidor
05 de agosto de 2022
SERNAC denunció a 13 supuestas financieras ante el Ministerio Público
30 de junio de 2022
Más de 43 mil reclamos recibió el SERNAC en el mercado financiero
12 de mayo de 2022
Te recomendamos usar estas herramientas para hacer mejor uso de tu dinero
27 de abril de 2022
SERNAC presenta demanda colectiva contra Banco de Chile por cobros indebidos
02 de febrero de 2022
SERNAC requerirá compensaciones a Banco Estado por casos de fraudes
10 de diciembre de 2021
Casi 50 mil reclamos ha recibido el SERNAC en el mercado financiero
18 de noviembre de 2021
SERNAC presenta demanda colectiva contra Banco Ripley por cobranzas extrajudiciales ilegales
16 de noviembre de 2021
SERNAC presenta demanda colectiva contra Solventa por cobranzas extrajudiciales abusivas
29 de septiembre de 2021
El SERNAC cumple 89 años protegiendo a los consumidores
31 de agosto de 2021
Reclamos en el mercado financiero aumentan 27% en 2020
29 de abril de 2021
SERNAC participa en seminario de portabilidad financiera
14 de abril de 2021
SERNAC lanza "Boletín Empresas"
18 de marzo de 2021
Autoridades del mercado financiero presentan Mes de la Educación Financiera
08 de octubre de 2020
55% de los consumidores admite que tiene dificultades para pagar sus deudas por la pandemia
16 de septiembre de 2020
SERNAC explica el paso a paso de la portabilidad financiera
10 de septiembre de 2020
El Servicio dispone atención por videollamada para los consumidores
30 de junio de 2020
774 Alertas Ciudadanas recibió el SERNAC en el primer trimestre de este año
13 de abril de 2020
SERNAC denuncia a Chevrolet Servicios Financieros por negarse a ser fiscalizada
16 de enero de 2020
Cerca de 2 mil Alertas Ciudadanas ha recibido el SERNAC este año
19 de noviembre de 2019
Metropolitana: El SERNAC participa en feria de Servicios Públicos en Lampa
25 de octubre de 2019
Los Lagos: SEREMI de Economía junto al SERNAC lanzan campaña "Fíjate el Doble"
03 de octubre de 2019
Más de 3 mil reclamos recibió el SERNAC de parte de extranjeros durante 2018
06 de agosto de 2019
Ministerio de Economía y SERNAC lanzan nueva plataforma "No Molestar"
07 de mayo de 2019
Se lanza campaña "Endeudarse no es un chiste" junto al INJUV
23 de noviembre de 2018
Gobierno anuncia primera parte de nueva Agenda Pro-Consumidor y Competitividad
07 de noviembre de 2018
Cobranzas extrajudiciales
La cobranza es un acto regulado por la ley. No puede afectar tu vida familiar ni tu situación laboral.
Recuerda que si sientes vulnerados tus derechos en los casos de cobranzas, puedes ingresar un reclamo en el Portal del Consumidor del SERNAC con la opción "No me hostiguen cobranzas".
Endeudarse no es un chiste: Programa de Educación Financiera para Jóvenes
Antes de endeudarte, pregúntate si ese gasto realmente lo necesitas y si puedes cumplir con el compromiso de pago.
Revisa estos consejos:
Premiamos tu ahorro: Educación Financiera para Escolares
La Dirección Regional de Magallanes y la Antártica Chilena junto al Programa de Educación Financiera financiado por el Gobierno Regional y aprobado por el Consejo Regional de Magallanes y Antártica, invitan a los estudiantes de 6to básico a 4to medio a participar en el concurso "Premiamos tu ahorro".
Personas mayores: Como consumidores, todos tenemos los mismos derechos
Ejerce tus derechos y usa tu sabiduría antes de pedir un crédito.
Paso a paso mejor decisión, educación financiera para adultos mayores
A continuación le informamos los pasos y aspectos que deberá considerar antes de tomar un crédito.
The Walking Deuda
Los 3 antídotos para que las deudas de la tarjeta de crédito no te coman el cerebro.
Pienso, luego decido: educación financiera para escolares
A menudo nos damos cuenta que nos salimos de presupuesto o gastamos más de lo que teníamos. A veces los gastos imprevistos exceden nuestros ingresos, compramos algo que en realidad no nos hacía falta o compramos sin conocer todas las condiciones de la empresa o producto.
Tarjeta segura: Evita los riesgos de la clonación
Identifica las zonas de riesgo de cajeros automáticos, máquinas potátiles para pago con tarjetas y las responsabilidades de las empresas que manejan estos dispositivos.
#QUENOTECUENTEEN: Si necesitas lucas, piensa bien a quién pedírselas
Existen personajes ofreciendo soluciones rápidas a tus deudas, pero ¡cuidado!, muchas de ellas esconden condiciones abusivas y se transforman en deudas que no se acaban. Ojo con los prestamistas ilegales o empresas que incurren en práctica abusivas.
Cuida tus lucas
Campaña orientada a fortalecer los conocimientos de las y los consumidores en el mercado financiero.
Radiografía del Consumidor Migrante
06 de agosto de 2019
Tus derechos en cobranzas extrajudiciales
14 de mayo de 2020
Expediente por mercados
- Financieros
- Telecomunicaciones
- Comercio distancia/ electronico
- Locales comerciales
- Vehiculos y rodados
- Retail ferretero
- Combustible
- Inmobiliarias
- Consumo en local
- Educacion
- Entretencion
- Funerarias y cementerios
- Prensa informacion
- Prevision
- Salud
- Seguridad
- Centros de estetica y gimnasio
- Seguros
- Servicios basicos
- Servicios profesionales
- Servicios publicos
- Servicio tecnico; serv. de mantencion y reparacion
- Transporte
- Turismo