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Financieros

2024

PVC: SERNAC con Banco Falabella y CMR Falabella (acumulación)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO FALABELLA S.A.PROMOTORA CMR FALABELLA S.A.
Materia: CLAUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS ADHESION - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD

PVC: SERNAC con FORUM Servicios Financieros S.A.

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: FORUM SERVICIOS FINANCIEROS S.A.
Materia: Cobros indebidos - CLAUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS ADHESION - COBROS IMPROCEDENTES

2023

PVC: SERNAC con Banco BICE (cobranza judicial)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO BICE
Materia: CLAUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS ADHESION - COBRANZA EXTRAJUDICIAL I

PVC: SERNAC con Banco Falabella

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO FALABELLA S.A.
Materia: CLAUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS ADHESION - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD

Juicio: SERNAC - TRADING AND PLANNING SPA (2023)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: TRADING AND PLANNING SPA
Materia: INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS - NULIDAD DE CLÁUSULAS - LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Juzgado: 11 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-6990-2023
Fecha demanda: 24/05/2023

PVC: SERNAC con Banco BCI (cobranza judicial)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO BCI
Materia: CLAUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS ADHESION - COBRANZA EXTRAJUDICIAL I

PVC: SERNAC con CMR Falabella

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: PROMOTORA CMR FALABELLA S.A.
Materia: CLAUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS ADHESION - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD

Juicio: SERNAC - BANCO ESTADO (2023)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: BANCO ESTADO
Materia: LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Juzgado: 27 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-2126-2023
Fecha demanda: 09/02/2023

2022

Juicio: SERNAC - BANCO SCOTIABANK (2022)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: SCOTIABANK CHILE S.A.
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I
Juzgado: 08 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-2361-2022
Fecha demanda: 28/03/2022

Juicio: SERNAC - TARJETA ABC DIN COFISA S.A. (2022)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: COFISA S.A. Y/O ABCDIN
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I
Juzgado: Región Metropolitana18 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-747-2022
Fecha demanda: 28/01/2022

PVC: SERNAC con Banco Estado

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO ESTADO
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD

Juicio: SERNAC - BANCO ITAÚ CORPBANCA (2022)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: BANCO ITAU CORPBANCA
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I
Juzgado: 21 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-2361-2022
Fecha demanda: 28/03/2022

PVC: SERNAC con Banco de Chile (cobranza judicial)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO DE CHILE
Materia: CLAUSULAS ABUSIVAS CONTRATOS ADHESION - COBRANZA EXTRAJUDICIAL I

Juicio: SERNAC - BANCO DE CHILE (2022)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: BANCO DE CHILE S.A.
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I
Juzgado: 19 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-833-2022
Fecha demanda: 02/02/2022

2021

Juicio: SERNAC - CAR S.A. BANCO RIPLEY (2021)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: CAR S.A. BANCO RIPLEY
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I - INFRACCION A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Juzgado: 08 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-8827-2021
Fecha demanda: 05/11/2021

Juicio: SERNAC - GENERAL MOTORS FINANCIAL CHILE S.A. (2021)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: GENERAL MOTORS FINANCIAL CHILE S.A.
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I - INFRACCION A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Juzgado: 22 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-13564-2020
Fecha demanda: 15/12/2021

Cobranzas extrajudiciales

La cobranza es un acto regulado por la ley. No puede afectar tu vida familiar ni tu situación laboral.

Recuerda que si sientes vulnerados tus derechos en los casos de cobranzas, puedes ingresar un reclamo en el Portal del Consumidor del SERNAC con la opción "No me hostiguen cobranzas".

Campaña Educación Financiera Jóvenes Endeudarse No Es Chiste

Endeudarse no es un chiste: Programa de Educación Financiera para Jóvenes

Antes de endeudarte, pregúntate si ese gasto realmente lo necesitas y si puedes cumplir con el compromiso de pago.

Revisa estos consejos:

Campaña Educación Financiera Escolares Magallanes

Premiamos tu ahorro: Educación Financiera para Escolares

La Dirección Regional de Magallanes y la Antártica Chilena junto al Programa de Educación Financiera financiado por el Gobierno Regional y aprobado por el Consejo Regional de Magallanes y Antártica, invitan a los estudiantes de 6to básico a 4to medio a participar en el concurso "Premiamos tu ahorro".

Campaña Personas Mayores SERNAC

Personas mayores: Como consumidores, todos tenemos los mismos derechos

Ejerce tus derechos y usa tu sabiduría antes de pedir un crédito.

Imagen campaña Paso a Paso

Paso a paso mejor decisión, educación financiera para adultos mayores

A continuación le informamos los pasos y aspectos que deberá considerar antes de tomar un crédito.

Imagen de la campaña The Walking Deuda

The Walking Deuda

Los 3 antídotos para que las deudas de la tarjeta de crédito no te coman el cerebro.

Pienso, luego decido: educación financiera para escolares

A menudo nos damos cuenta que nos salimos de presupuesto o gastamos más de lo que teníamos. A veces los gastos imprevistos exceden nuestros ingresos, compramos algo que en realidad no nos hacía falta o compramos sin conocer todas las condiciones de la empresa o producto.

Tarjeta Segura

Tarjeta segura: Evita los riesgos de la clonación

Identifica las zonas de riesgo de cajeros automáticos, máquinas potátiles para pago con tarjetas y las responsabilidades de las empresas que manejan estos dispositivos.

Imagen de la campaña #QUENOTECUENTEEN

#QUENOTECUENTEEN: Si necesitas lucas, piensa bien a quién pedírselas

Existen personajes ofreciendo soluciones rápidas a tus deudas, pero ¡cuidado!, muchas de ellas esconden condiciones abusivas y se transforman en deudas que no se acaban. Ojo con los prestamistas ilegales o empresas que incurren en práctica abusivas.

Imagen de la campaña Cuida tus lucas

Cuida tus lucas

Campaña orientada a fortalecer los conocimientos de las y los consumidores en el mercado financiero.

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