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PVC: SERNAC con Banco Estado

El SERNAC ha tomado conocimiento, mediante reclamos ingresados en nuestras diversas plataformas y otros medios, de eventuales incumplimientos a los deberes y obligaciones del Banco del Estado en relación a la oportuna cancelación de cargos o restitución de fondos respecto de operaciones sobre las cuales los reclamantes desconocen haber otorgado su autorización o consentimiento. Lo anterior, a lo menos, en el periodo que va desde enero a noviembre del año 2021, sin perjuicio de eventos previos, y durante el tiempo que permanezcan estos incumplimientos, todo lo cual, constituiría una posible afectación al interés colectivo y difuso

Artículos: 3° inciso primero letra d), 12 y 23 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en concordancia con lo dispuesto en los artículos 4° y 5° de la Ley N° 20.009.

Si eres uno de los afectados por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.

10 de diciembre de 2021

ProveedorMateriaEtapa PVCEstado PVCFecha actualización
BANCO ESTADOFALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDADAudienciasPVC prorrogado24/03/2022

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Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD
Período: 2021

Formulario para ingresar observaciones para PVC


A través del siguiente formulario, las asociaciones de consumidores que participan y los consumidores potencialmente afectados, podrán hacer sus observaciones, conforme al artículo 54 N de la Ley del Consumidor.
(*) Estos campos son obligatorios.

* Si eres una AdC, ingresa el nombre de la Asociación en los campos "Nombre" y "Apellidos".
Ej: Ana
Ej: Díaz González
Ej: 12345678-9 (sin puntos y con guión)
ejemplo@correo.com
Ej: +56 9 12345678
Ingrese sus observaciones a este Procedimiento Voluntario Colectivo.

El tratamiento de los datos personales solicitados en este formulario se encuentra en el marco de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores.

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Mercados: FinancierosBancos

Proveedor: Banco Del Estado (Banco Estado - Caja Vecina Y Serviestado)

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