Calzado

El SERNAC realizó un análisis de las medidas que han tomado los colegios para disminuir los costos que deben asumir los padres al inicio del ciclo escolar, detectando la implementación de una serie de políticas, entre ellas, migración a textos on-line y textos escolares propios. 

Este estudio se basa en los reclamos del mercado de Locales Comerciales, por medio de la base de datos del Modelo de Atención al Consumidor (MAC) Regional, comparando Primer Semestre año 2017 con Primer Semestre año 2018.

Descarga el estudio: Comportamiento en tiendas especializadas y tiendas por departamento en la región del Maule ante los reclamos de los consumidores en el producto calzado El presente Estudio tiene como finalidad identificar los reclamos […]

El Subsecretario de Economía, Fomento y Reconstrucción solicitó al Director Nacional del SERNAC realizar un estudio sobre la rotulación del calzado (por sospecha de una presunta publicidad engañosa) y de la calidad del mismo, recogiendo […]

Los casos reportados corresponden a la empresa de calzado Belsport y  la aerolínea Jetsmart.

Considerando la naturaleza de estafa, el Servicio derivará todos los antecedentes al Ministerio Público. 

El llamado a las y los consumidores es a verificar la autenticidad de los sitios web y perfiles en redes sociales, antes de realizar una acción.

Revisa el Especial Agenda Antifraudes

Tras una fiscalización, el Servicio detectó que la tienda no exhibía información y restringía el derecho a la garantía legal, entre otras infracciones a la Ley del Consumidor. 

La Corte de Apelaciones de Antofagasta ratificó el fallo que aplicó una multa a beneficio fiscal de 450 UTM, es decir, más de 30 millones de pesos. 

El propósito de esta acción es exigir información sobre las medidas que implementará para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores

La compañía, dedicada a la venta en línea de ropa, calzado y accesorios, informó recientemente que dejará de operar en el país después de 14 años de funcionamiento.

.Derechos en comercio electrónico

• Los textos escolares se llevan hasta el 70% del presupuesto escolar, aunque puede conseguir ahorros de más de $20 mil si elige los locales más baratos donde se venden estos productos.
• Vale la pena cotizar, pues los consumidores pueden comprar hasta el doble de productos de igual calidad.
• En los uniformes, los consumidores pueden ahorrar hasta $15 mil si eligen la opción más barata.
• En los útiles escolares, un consumidor que elige el local más económico podría ahorrarse hasta cerca de $11 mil.
• Se registran diferencias de más de 130% en uniformes de colegios privados dependiendo del establecimiento. Y más de $15 mil de diferencia por una prenda de un mismo colegio en distintos locales.
• El SERNAC dispuso en su sitio web www.sernac.cl un cotizador con los precios de estos productos.

La empresa fue condenada al pago de 150 U.T.M. por publicidad engañosa al inducir a error y engaño a los consumidores ante supuestos beneficios para la salud y estado físico que obtendrían con este calzado. […]

La Justicia condenó a local comercial Pacha Cachicatari de Arica a devolver a un consumidor el dinero de unas zapatillas que había comprado y que se despegaron el primer día de uso. Un consumidor ariqueño […]

La empresa llegó a un acuerdo en Estados Unidos para reembolsar a los consumidores por la publicidad engañosa de las zapatillas tonificantes. El SERNAC considera este hecho como una prueba de que sus promesas no son comprobables.

El caso de Margaret Lagos

Para darles un buen uso, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones.

Sernac recomienda que al momento de comprar el calzado escolar considere ciertas condiciones de calidad, comodidad y durabilidad, para que sus hijos usen un producto óptimo durante toda la temporada, sin resentir la salud de sus pies.

Sernac recomienda no dejarse llevar por lo estético, la moda o el precio, sino por la comodidad. Tenga presente que el calzado escolar debe proteger adecuadamente el pie y durar todo el año.