Servicios tecnicos y talleres de reparacion

Este reporte tiene como propósito realizar un resumen de las características de los reclamos registrados en el período Enero 2020- Junio 2023 para el mercado automotriz, específicamente “Vehículos y rodados”, así como esclarecer su comportamiento en relación a la cantidad de notificaciones de alertas de seguridad de vehículos.

Reclamos industria automotriz

Se trata de la empresa León Corp SpA (León Servicio Automotriz), titular del sitio web Leon.cl.

Según los antecedentes entregados por ODECU, cerca de 392 mil registros de personas consumidoras habrían sido expuestos y detectados circulando en la deep web.

Esta situación pone en serio riesgo a las personas consumidoras afectadas frente a fraudes, suplantación de identidad y otros daños patrimoniales o morales.

PVC con Leon (Denuncia Fundada de ODECU)

Este desperfecto podría provocar la parada del motor con el consecuente riesgo de accidente.

Acorde a lo informado por la empresa Stellantis, a la fecha no se han reportado incidentes asociados a esta situación.

La medida de reparación consiste en la inspección, verificación y/o reemplazo de la cadena del árbol de levas.

Alerta de Seguridad Citröen Alerta de Seguridad Peugeot Alerta de Seguridad Opel

Esta iniciativa, encabezada por el Ministerio de Transportes, el SERNAC  y la SEREMI Metroplitana de Transportes, busca aumentar la conciencia y la acción respecto a las alertas de seguridad de vehículos, mejorando la cobertura y reparación de productos afectados y con ello la seguridad de las personas en el tránsito. 

Durante el año 2024, el Servicio emitió 112 Recalls asociados a vehículos. 

Revisa las Alertas de Seguridad

En Tiktok e Instagram han proliferado últimamente una serie de videos promocionales de personas que comercializan las “MPG-CAPS” .

SERNAC oficiará para requerir información detallada sobre las condiciones de venta, la publicidad asociada y el cumplimiento de las normativas.

La empresa fue sentenciada al pago de casi 4 millones 300 mil a la persona afectada, además de una multa de 10 UTM.

Esta sentencia confirma una vez más que las empresas tienen la obligación primera de reparar gratuitamente los bienes cuando se presenta una alerta de seguridad o recall por parte de la compañía de origen, lo que no ocurrió en este caso.  

Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al SERNAC.