Supermercados

Los días 5 y 6 de diciembre se realizó un sondeo de precios en los supermercados más importantes de Iquique, donde se consideraron canastas tipo, para grupos de 6 personas y que consideró 22 productos.

Este estudio se basa en los reclamos del mercado de Locales Comerciales, por medio de la base de datos del Modelo de Atención al Consumidor (MAC) Regional, comparando Primer Semestre año 2017 con Primer Semestre año 2018.

La Dirección Regional del SERNAC de Los Ríos elaboró un informe en el mercado más reclamado en la zona y analizó el comportamiento de las empresas ante los consumidores.

Es el caso de un pantalón gris simple, talla 12, para niños, cuyo precio mínimo fue de $4.990 para la marca Boulevard en Supermercado Lider, mientras que el valor máximo llegó a $16.990 para la […]

El Servicio busca que la justicia obligue a las empresas a adecuar el rotulado y sean sancionadas por infringir la normativa. Estudio del SERNAC señala que cerca de un 30% de las acetonas, quitaesmaltes y […]

Los consumidores tienen derecho a conocer previamente los precios de los productos, los cuales deben ser informados de manera destacada y visible.

Local comercial fue sentenciado a pagar al afectado $2.671.000 pesos. La Corte de Apelaciones señaló que el sistema de seguridad del local fue ineficiente para impedir el delito que afectó al cliente. El Director Regional […]

La Corte de Apelaciones de Valdivia, tras ratificar fallo de primera instancia, condenó a empresa a pagar una indemnización de un millón de pesos a afectada. La Directora Regional del SERNAC explicó que este fallo […]

Si el producto viene con fallas o se daña con el uso normal, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses: el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Los usuarios eligen,  no las […]

Retardo en la entrega y falta de stock de productos principales reclamos de los consumidores tras el evento denominado Black Friday El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llamó a la empresa Líder para que se […]

Juzgado de Policía Local sancionó al supermercado Unimarc por abusos cometidos por los guardias de seguridad al acusar de supuesta sustracción a consumidora que compraba en el local, lo que resultó ser falso. El mismo […]

El Servicio aprovechó la instancia para dar recomendaciones sobre el endeudamiento al momento de optar por un avance en efectivo o usar la tarjeta de crédito para las compras asociadas a la escolaridad. La Directora […]

Profesionales de la Dirección Regional de O’Higgins se dirigieron hasta el balneario para informar a las y los consumidores sobre prácticas para tener un verano protegido. Pichilemu fue el lugar elegido por funcionarios y funcionarias […]

La empresa fue condenada a pagar una indemnización de más de un millón de pesos por concepto de daño emergente y daño moral.

El Servicio buscará, a través de mediaciones o acciones colectivas, que las empresas compensen a los consumidores por todo el daño provocado. Para ello hace un llamado a los supermercados denunciados por la Fiscalía Nacional […]

SERNAC invita a participar en la consulta pública convocada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) relativa a normas técnicas de artículos escolares.  Resumen de las Consultas Públicas Norma Nombre Plazo prNCh2563 Adhesivos – Colas y gomas – […]

El Servicio solicitó la información sobre los hechos, ocurridos este fin de semana, en un supermercado ubicado en Recoleta, donde una madre responsabiliza a un guardia de agredir a su hijo. El SERNAC ofició al […]

Fallo de la Corte Suprema dio la razón al SERNAC, tras la presentar un recurso de queja, y ratificó la condena de primera instancia, que obliga a la empresa al pago de una indemnización a […]

 Si un producto escolar, que fue adquirido en el comercio establecido y presentó alguna falla, dentro de los primeros tres meses, el consumidor tendrá la opción de: cambio, reparación del producto o la devolución del […]

La acción judicial confirmó que con la salud y seguridad de los consumidores no se juega, en especial si se trata del consumo de alimentos. Las vacaciones de una  familia de Copiapó se vieron empañadas […]

La Justicia condenó a Supermercado Lider al pago de 1 millón 300 mil pesos a un consumidor por los perjuicios ocasionados al consumir pescado que venía con parásitos. Una familia santiaguina tenía planeado para la […]

La Justicia condenó a Supermercado Unimarc al pago de una indemnización  de 500 mil pesos a una consumidora, quien estuvo a punto de asfixiarse al comer un pan que venía con un alambre en su […]

El Supermercado debió indemnizar con 500 mil pesos a la consumidora  afectada. El fallo confirma que los consumidores tienen derecho a poder disfrutar de los alimentos sin miedo a que éstos puedan dañar su salud. […]

La Justicia condenó a Supermercado Lider al pago de una indemnización  de casi 110 mil pesos a un consumidor por venderle carne de cerdo en descomposición. En marzo del 2009 un consumidor compró en el […]

La Justicia condenó a Supermercado Lider al pago de una indemnización  cercana a los 4 millones de pesos a una consumidora que sufrió una caída debido a que el piso del recinto se encontraba mojado. 

La Justicia condenó al Supermercado Líder al pago de una indemnización cercana a los 450 mil pesos a una consumidora, tras detenerla a la salida y registrar sus pertenencias luego que se activara la alarma […]

La Justicia condenó al Supermercado Santa Isabel al pago de una indemnización de 1 millón de pesos a una consumidora luego que su hijo de 15 años fuera acusado injustamente de robo por guardias de […]

El fallo confirma que en materia de promociones y ofertas, las reglas del juego las fija la ley y no las empresas.

Justicia condenó a Jumbo al pago de una indemnización de casi 3 millones cuatrocientos mil pesos a una consumidora que sufrió la fractura de su mano tras la caída de un letrero de precios mientras […]

Justicia condenó al supermercado Cencocal de La Calera, Región de Valparaíso, al pago de una indemnización de 600 mil pesos a un consumidor tras haberlo acusado erróneamente de robo. Por un cuarto de queso consumidor […]

Dada la llegada del nuevo ciclo escolar, el Director Regional (PT) de Antofagasta, Marcelo Miranda, realizó un llamado a la ciudadanía para que se preocupe de cotizar antes de comprar la lista de útiles escolares. […]

La justicia condenó al supermercado La Recova a pagar una indemnización de $7.700.000 a la afectada por el daño provocado, considerando en ello el malestar sicológico y anímico soportado la afectada tras el hecho.

Debe indemnizar a consumidor con casi $2 millones 600 mil por sufrir el robo de su camioneta desde el estacionamiento del supermercado. La empresa nunca asumió su responsabilidad.

Debe pagar $1 millón a una consumidora que sufrió una caída al interior del centro comercial tras tropezarse con un carro de un reponedor y no recibir ningún tipo de ayuda por parte de la empresa.

En sus compras escolares usted tiene derecho a la seguridad. Lea las siguientes recomendaciones, ¡y no olvide comprar en el comercio legal! La primera regla para una compra segura es adquirir productos en el comercio legal […]

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La principal recomendación es fijarse que la información de las etiquetas o envases esté en castellano y que contenga las indicaciones, advertencias y precauciones para su buen uso.