SERNAC emite alerta de seguridad por botellas marca Thermos

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad, tras un aviso de la Importadora y Distribuidora KW SpA, respecto de las botellas de acero inoxidable para alimentos, marca Thermos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores debido a un desperfecto en las tapas de las tazas.

En específico, se trata de dos modelos: SK3000 Stainless King y SK3020 Food Jar, comercializados en Chile entre los años 2018 y 2026.

La empresa informó que en ambos modelos afectados, existen tapas de botellas de acero inoxidable que no contienen un mecanismo de válvula liberadora de presión.

Este defecto puede ocasionar que la tapa salga eyectada, al mantener alimentos por más del tiempo recomendado, pudiendo ocasionar accidentes.

* Tapa defectuosa a la izquierda de la pantalla, tapa adecuada a la derecha.

Según la información entregada por la empresa distribuidora existen en total 7.700 unidades en esta condición en Chile (2.000 unidades en manos de personas consumidoras, 5.000 en tránsito y 700 en stock).

Es importante aclarar que los productos afectos a esta alerta, en el caso de Chile, son sólo aquellos importados entre 2018 y 2022, ya que posterior a esa fecha, todas las importaciones ya incluían los modelos con tapas con válvulas de escape incorporadas.

Accidentes reportados

Conforme a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (US CPSC), la empresa ha recibido al menos 27 informes de consumidores que fueron afectados por este defecto, resultando en lesiones por impacto, laceraciones e incluso la pérdida permanente de la visión.

Estos incidentes habrían ocurrido debido a mantener más del tiempo aconsejado, comidas dentro de los termos, que podrían fermentar y generar este exceso de presión.

Sin embargo, con respecto a Chile, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en el territorio nacional.

¿Qué hacer si tengo alguno de los productos de esta alerta?

• Dejar de utilizar el producto inmediatamente a modo preventivo.
• Contactar con la empresa a través de contacto@thermoschile.cl para proceder al reemplazo de la tapa afectada, y obtener una tapa con válvula liberadora de presión, sin costo para los consumidores.
• Desechar la tapa original del producto afectado, de forma posterior, para evitar cualquier riesgo.
• En caso de existir dudas al respecto, las y los consumidores pueden escribir al SERNAC a la cuenta de correo electrónico seguridaddeproductos@sernac.cl

Derechos de los consumidores

• Las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores.
• Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al SERNAC.
• Además, deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto.
• Por su parte, las personas consumidoras tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro y los pasos a seguir, así como la empresa debe entregar todas las facilidades para el cambio del producto, reembolso u otras alternativas de reparación, dependiendo del caso.
• Para aquellos productos comprados en los últimos 6 meses, persiste el derecho a la garantía legal del 6x3
• Las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho.

Revisa la Alerta de Seguridad