Metropolitana: SERNAC desarrolla charla sobre mecanismos de protección en la Universidad Andrés Bello
La iniciativa abordó, entre otros, el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), presentándolo como la herramienta no judicial más relevante para la defensa de los derechos de los consumidores.
21 de octubre de 2025
La Dirección Regional Metropolitana del SERNAC realizó una charla en la universidad Andrés Bello sobre mecanismos de protección para las personas consumidoras en el marco de la normativa vigente.
La iniciativa abordó, entre otros, el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), presentándolo como la herramienta no judicial más relevante para la defensa de los derechos de los consumidores.
Esta acción permite al SERNAC negociar compensaciones para los consumidores con el fin de llegar a un acuerdo en un tiempo acotado. El acuerdo alcanzado conlleva la obligación de cumplimiento por parte de la empresa y una auditoría de su ejecución, asegurando resultados concretos.
La actividad permitió profundizar sobre materias de Ley, abordando la regulación que los rige, sus estados, relevancia y los procedimientos aplicables, destacando además la creciente necesidad de un enfoque integral, colaborativo y multitarea entre distintas disciplinas.
La charla fue dirigida a estudiantes y profesores de la Casa de Estudios Superior Andrés Bello por parte del Departamento de Investigación Económica y la Dirección Regional Metropolitana del SERNAC.
