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Por suspensión de sus servicios tras colapso del Río Mapocho: Justicia confirmó admisibilidad de demanda colectiva presentada por el SERNAC en contra de Costanera Norte

La decisión de la Corte de Apelaciones de Santiago confirma que la acción judicial cumple con los requisitos para ser tramitada, pero sobre todo ratifica que la Ley de Protección de los Derechos de los […]

23 de febrero de 2017

  • La decisión de la Corte de Apelaciones de Santiago confirma que la acción judicial cumple con los requisitos para ser tramitada, pero sobre todo ratifica que la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) es aplicable cuando se vulneran los derechos de los usuarios por parte de las autopistas concesionadas.

FotoEsta semana la Corte de Apelaciones de Santiago, tras rechazar un recurso legal interpuesto por la empresa Costanera Norte S.A., confirmó la resolución que declaró admisible la demanda colectiva presentada por el SERNAC por una serie de incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), tras la suspensión del servicio de la autopista los días 17 y 18 de abril del año pasado producto del colapso del Río Mapocho.

La decisión del tribunal de alzada capitalino implica que la demanda colectiva, presentada en octubre pasado, cumple con los requisitos para ser tramitada según el procedimiento judicial especial que establece la LPC.

La decisión de la Corte de Apelaciones de Santiago es muy importante, pues aparte de confirmar la tramitación de esta demanda por medio del procedimiento judicial indicado, ratifica la postura del SERNAC en cuanto a que la LPC es aplicable cuando se vulneran los derechos de los consumidores por las empresas concesionarias de autopistas.

Respecto a la medida, el Director Nacional del SERNAC, señaló que "con esto se reafirma la plena vigencia de los derechos de los consumidores en materia de autopistas concesionadas, con el objetivo de que se apliquen multas y se establezcan eventuales compensaciones para los afectados. Además, es relevante para que las autopistas se reconozcan como empresas proveedoras de un servicio".

Tras ser confirmada su admisibilidad, la demanda colectiva del SERNAC continuará su tramitación en el 6° Juzgado Civil de Santiago, instancia donde el Servicio buscará que la empresa sea condenada al máximo de las multas, pero sobre todo, que la justicia establezca las compensaciones e indemnizaciones para todos aquellos consumidores que resultaron afectados por no poder usar el servicio que ofrece la autopista Costanera Norte.

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Lugar de Chile: Región Metropolitana de Santiago

Mecanismos de protección: Juicios colectivos y demandas

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