Por trato discriminatorio: Sentencia favorable a consumidora

Conozcamos una de las últimas denuncias conocidas en Sernac Rancagua por trato discriminatorio.

En diciembre de 2003 Cecilia Rubio fue a Easy Rancagua. Luego pagar su cuenta y al salir del local, sonó la alarma de seguridad. Abruptamente y de manera muy irrespetuosa fue tomada del brazo por un guardia de seguridad, a vista y paciencia de los clientes que se encontraban en el establecimiento, situación que lógicamente incomodó a Cecilia. A pesar de explicar que había pagado su consumo, no fue escuchada y fue tratada en forma irónica y despectiva por el jefe de los guardias de seguridad y el mismo Jefe de Local. Esta situación se agravó al percatarse que ninguno de los funcionarios portaba identificación. Cecilia acudió a SERNAC para solicitar apoyo jurídico. Esta acción permitió que el Juez de Policía Local condenara a la tienda al pago de una multa, más una indemnización de $500.000.

Recuerde, las empresas están obligadas a exhibir dentro de la tienda la identificación de la persona que cumple la función de jefe. En caso de atropello a su dignidad por parte de los sistemas de seguridad ustede debe exigir la presencia de carabineros. Ninguna sospecha de robo puede justificar la revisión de bolsas o carteras, la agresión física o verbal, ni tampoco ser detenida por los guardias de seguridad. En caso de equivocación, la empresa debe asumir el costo de su error, indemnizando por daños y perjuicios al cliente afectado. Sin perjuicio de que también se puedan iniciar acciones penales en contra de la tienda.

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