SERNAC detecta irregularidades en rotulación de juguetes

El SERNAC fue a comprar juguetes y detectó que no todos están cumpliendo con lo establecido en el Reglamento de Juguetes y la Ley del Consumidor acerca de su rotulación o etiquetado. Las mamás y pap&aacut

• El SERNAC, como todos los años, salió a realizar los estudios de temporada para ayudar a los viejitos y viejitas pascueras encontrándose con algunas sorpresas relacionadas con el incumplimiento en la rotulación de los juguetes.
• Los hallazgos de refieren a ejercicios de compra de juguetes en multitiendas, supermercados e importadoras de calle Meiggs y del centro de Santiago.

¿Qué deberíamos encontrar?

El Reglamento de juguetes establece claramente que la información del rotulado debe:

• Estar castellano.
• El tamaño y tipo de letra debe permitir la lectura al consumidor a simple vista.
• Tener instrucciones sobre el buen uso y seguridad.
• Informar en forma clara y visible el nombre o la marca del fabricante, importador o responsable de la venta.
• Señalar si requiere supervisión de un adulto cuando sea necesaria esta indicación.
• Deben tener indicaciones sobre la edad recomendada.
• Los juguetes deben tener un mensaje de advertencia cuando el producto no sea apto para niños menores de 3 años y señalar si contiene partes pequeñas que puedan representar riesgo de asfixia.
• Estos productos no deben estar hechos de material inflamable ni tener elementos tóxicos.

Conclusiones del estudio

SERNAC detectó al salir de compras como cualquier consumidor que todavía hay juguetes que no cumplen la ley ya que:

• Carecen de información clara en castellano respecto a la edad adecuada de uso y si la tienen, ésta es contradictoria con lo que recomienda el fabricante.
• Omite advertencias de seguridad relevantes.
• Carecen de instrucciones de uso lo que no permite a los papás y mamás aprender a usarlos y enseñarles a sus niños un uso seguro.
• Por lo tanto, las empresas que ofrecen estos juguetes están cometiendo infracción a la Ley del Consumidor al no entregar información veraz y comprobable lo que afecta el derecho de los consumidores a la seguridad y calidad de los productos que adquieren.
• Por ello, el SERNAC estudiará cada caso y derivará los antecedentes a la Justicia.
• SERNAC hace un llamado a los consumidores a fijarse en el rotulado y a no aceptar y denunciar aquellas empresas que estén vendiendo juguetes que no respeten su derecho a la seguridad y calidad.