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Empresa de video cable SJ410 de la Región de Aysén elimina cláusulas abusivas de sus contratos

La mediación colectiva y revisión de los contratos tuvo lugar a raíz de un corte del servicio en la localidad de Cochrane El Servicio Nacional del Consumidor anunció el término de la mediación colectiva iniciada […]

07 de diciembre de 2017

  • La mediación colectiva y revisión de los contratos tuvo lugar a raíz de un corte del servicio en la localidad de Cochrane

El Servicio Nacional del Consumidor anunció el término de la mediación colectiva iniciada con la empresa Video Cable SJ410 Limitada, luego de detectar una serie de cláusulas que no se ajustaban a los estándares que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) y que afectan los derechos de los consumidores al momento de ejercer sus derechos.

La acción extrajudicial iniciada por el Servicio, buscó eliminar la presencia de cláusulas abusivas en sus contratos de prestación de servicios, como por ejemplo, la facultad de modificar unilateralmente cláusulas del contrato, disposiciones donde se desligan anticipadamente de responsabilidad, suspensión unilateral del servicio, entre otras.

El acuerdo, que comenzará su proceso de implementación, significó buscar una solución adecuada de cara a los consumidores, permitiendo el cierre favorable de esta mediación.

Asimismo, por el corte del servicio ocurrido en el mes de octubre del año 2016, la empresa no efectuó el cobro a los 367 consumidores afectados de la localidad de Cochrane.

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