El SERNAC desarrolló la última sesión del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil del año
La actividad permitió presentar los resultados preliminares respecto al Diagnóstico de Calidad y Servicio y Experiencia Usuaria.
Se trata de una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, que se enmarca en la Ley sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
15 de diciembre de 2023
El SERNAC realizó la quinta y última sesión del año del Consejo Consultivo constituido por organizaciones de la sociedad civil, asociaciones de consumidores y gremios a nivel nacional.
La actividad permitió presentar los resultados preliminares respecto al Diagnóstico de Calidad y Servicio y Experiencia Usuaria.
En ese contexto, el espacio permitió generar reflexiones en torno a la importancia de entregar una respuesta acorde frente a los reclamos generados por las personas consumidoras amparadas por la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Los Consejos Consultivos son una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generados en el contexto de la Ley sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública, que buscan recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores, en materias relativas a la implementación y mejoras de la gestión del SERNAC en sus ámbitos de competencia, en todas las regiones del país.
