Fallo contra Hites

Inversiones y Tarjetas S.A. (Hites) fue condenada al pago de una multa más una indemnización para una consumidora por cobrarle intereses por sobre los topes establecidos por la ley.

• La acción judicial se originó cuando Gladys Gutiérrez repactó su deuda de $422.452 con la tarjeta Hites previo abono de $50 mil. Con las nuevas condiciones debía pagar 24 cuotas de $26.610, lo que sumaba un total de $638.640.
• El monto aumentó considerablemente pues el interés que se le aplicó fue de un 4,85%, cuando se le debió cobrar un máximo legal de 3,73% que correspondía a la Tasa de Interés Máxima Convencional vigente a esa fecha.
• La consumidora decidió acudir a SERNAC conciente de que se le estaban haciendo cobros excesivos. Finalmente el organismo, tras una mediación desfavorable, denunció los hechos a la Justicia.
• Basada en los antecedentes, la segunda sala de la Corte de Apelaciones de Santiago determinó que la empresa efectivamente cometió infracción a la Ley del Consumidor al cobrar un interés por sobre la tasa máxima convencional.
• La empresa apeló al fallo presentando un recurso de queja en la Corte Suprema, no obstante, éste fue rechazado con lo que se confirmó la sanción correspondiente a una multa de 50 UTM, más una indemnización cercana a los $450 mil para la consumidora por lo cobrado en exceso y los daños sufridos.
• La sentencia confirma una vez más reclamar sirve y que en materia de crédito, las reglas del juego las impone la ley y no las empresas.
• Los consumidores tienen derecho a que no se les cobre más allá de la Tasa de Interés Máxima Convencional, cuyo valor puede conocerse en www.sernac.cl o en la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras www.sbif.cl