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Sentencias del mes: Cobros indebidos

Al pago de 10 UTM, equivalentes a 306.100 pesos, por infringir el artículo 23 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, fue condenada recientemente la empresa Telefónica CTC. El reclamo lo hizo don Mario Fuentes a través de la página web www.sernac.cl.

29 de julio de 2005

Este consumidor pagó la cuenta telefónica dentro del plazo y en uno de los lugares habilitados por la compañía (Servipag), pero le cobraron intereses por retraso. Según recuerda, cumplió con este compromiso con un día de anticipación y aún así la empresa no respetó los términos, condiciones y modalidades estipuladas en el contrato y cobró igualmente intereses.

La denuncia interpuesta se basó en que "los problemas de comunicación entre el ente recaudador (Servipag) y CTC no tienen ni deben alcanzar al consumidor", por lo tanto, no pueden ser cargados al cliente. Así también lo consideró el juez que falló a favor del señor Fuentes.

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