Convenio SERNAC - DIBAM:UNA RED DE BIBLIOTECAS PUBLICAS AL SERVICIO DE LOS CONSUMIDORES

En 368 Bibliotecas Públicas conectadas a internet a través del Proyecto BiblioRedes, los consumidores podrán acceder a www.sernac.cl y hacer sus reclamos y consultas en materias de consumo.

Desde Visviri hasta Puerto Williams, los chilenos tienen a su disposición una ventana abierta para realizar sus reclamos o consultas en materias de consumo, gracias a un convenio firmado entre BiblioRedes, de la Dirección de Bibliotecas Archivos y Museos, DIBAM, y el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC.

El acuerdo, permitirá el acceso gratuito al sistema Sernac Facilita desde las 368 Bibliotecas Públicas integradas al proyecto BiblioRedes y que tienen más de 1700 computadores conectados a internet.

De esta forma, los ciudadanos que sientan vulnerados sus derechos o quieran respuesta a sus dudas en materias de telecomunicaciones , valores y seguros, instituciones financieras, servicios sanitarios, electricidad y combustibles, fondos de pensiones, Isapres o consumo en general, podrán realizar sus reclamos y consultas a las instituciones correspondientes a través de la ventanilla única Sernac Facilita.

Para Clara Budnik, directora de la DIBAM, el acuerdo implica que a través de BiblioRedes "a los ciudadanos se les va a atender mucho mejor con un nuevo servicio, y vamos a fortalecer el proceso democrático de este país".

El convenio contempla, asimismo, la capacitación durante el segundo semestre de los funcionarios de las bibliotecas públicas, con el objetivo de entrenarlos en una óptima atención a los usuarios que deseen acceder a Sernac Facilita.

El director del SERNAC, José Roa, señaló que "este es un paso muy relevante en nuestra tarea de acercarnos a la gente; queremos estar cerca para facilitar el ejercicio de sus derechos, y este convenio permitirá que los consumidores nos contacten desde su propia comuna".

Links Relacionados:http://www.dibam.cl