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Se analizaron 65 productos:SERNAC DENUNCIARÁ JUGUETES QUE NO INFORMAN ADECUADAMENTE

– Estudio detectó una mejoría en el nivel de información de los rótulos respecto al mismo análisis efectuado en 2003.

– Padres y madres deben estar atentos a instrucciones y recomendaciones que indican los etiquetados y empaques.

22 de diciembre de 2004

- Estudio detectó una mejoría en el nivel de información de los rótulos respecto al mismo análisis efectuado en 2003.

- Padres y madres deben estar atentos a instrucciones y recomendaciones que indican los etiquetados y empaques.

Como parte del esfuerzo del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, por entregar información útil en este período de alto consumo y, con el objetivo de lograr que en Navidad los niños disfruten de manera segura sus juguetes, es que realizó un estudio para determinar el grado de información que entregan los juguetes sobre diversos aspectos, pero sobre todo respecto a aquellos que pueden implicar un riesgo para quienes los manipulen.

Entre los días 29 de noviembre y 7 de diciembre,en 8 comunas de la ciudad de Santiago, fueron adquiridos 65 juguetes, en supermercados, multitiendas, comercio especializado y otros puntos de venta formal. Estos juguetes son productos que se ofrecen para un segmento de niños y niñas de entre 0 y 6 años, y su precio no supera los $5 mil pesos.

Respecto al cumplimiento de la ley del consumidor, se detectó que un 61.5% de la muestra cumple con informar en idioma castellano, frente al 29% que lo hacía en 2003. Sobre la obligación de publicación del precio, es cumplida por un 100% de los juguetes, igualmente que en el año anterior.

En lo referido al cumplimiento de la norma de carácter voluntaria, NCh 2788 Of.2003, el 63% de la muestra no cumple con identificar al responsable del producto, frente a un 80% observado en 2003. La información sobre el país de origen es incluida por un 98% de la muestra, en tanto en 2003 un 88% lo incluía. La indicación de la edad mínima es incorporada en un 97.3% de los juguetes analizados; en 2003 sólo se indicaba en un 28% de la muestra. Información de partes pequeñas es considerada en la rotulación de un 65.3% de la muestra, lo que es un avance sobre el 20.4% detectado el año pasado.

Según José Roa, director nacional (S) del Sernac, "hemos detectado un evidente avance respecto a la situación en la que estábamos el año pasado, pero todavía queda mucho por recorrer".

En consecuencia, se denunciará ante Tribunales aquellas situaciones que representan un potencial riesgo para los consumidores. En lo particular, serán denunciados los productos que infringen la ley del consumidor, en sus artículos 3º letra b, Art. 32 y Art 45 (más información en www.sernac.cl).

Por otra parte, Roa señaló que "lo que hemos analizado se refiere sólo a la información mínima exigible y deseable, pero en esto es posible hacer mucho más por entregar más y mejor información a los consumidores, sobre todo en artículos como los juguetes: no podemos poner en juego la salud y seguridad de nuestros niños y niñas".

Asimismo, explicó que se está avanzando hacia la creación de un reglamento sobre esta materia, ahora en etapa de consulta pública en www.minsal.cl, respecto del cual indicó "estamos ciertos establecerá estándares rigurosos para que los consumidores tengan la tranquilidad de que un juguete adquirido en el comercio establecido es un regalo seguro.

Proveedores Nº Juguetes Ley del consumidor NCh 2788 Of. 2003
Información castellano % Informa precio % % Indica Responsable Señala país origen % Indica edad mínima. % Informa partes pequeñas
2003 2004 2003 2004 2003/2004 2003 2004 2003 2004 2003 2004 2003 2004
Supermercados 19 22 32 68 100 36,8 68 84,2 91 26,3 95 6,7 59
Multitiendas 14 16 43 69 100 28,6 38 78,6 100 50 100 40 56
Jugueterías 14 10 21 80 100 7,1 20 92,9 100 14,3 100 18,2 70
Otros locales 19 17 21 29 100 5,3 6 94,7 100 21,1 94 16,7 76

Links Relacionados:http://www.minsal.clhttp://www.sernac.cl/estudios/productos.asp?cod=1120&CodArea=13

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Tipo de producto: Jugueteria

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