Sernac saluda a Carabineros de Chile en su nuevo aniversario

En este nuevo aniversario de la institución, el SERNAC Regional valora la labor realizada y les recuerda a los consumidores que en caso de sentir que sus derechos son vulnerados, pueden acercase a cualquier Carabinero, pues están facultados para denunciar ante la Justicia las infracciones a la Ley del Consumidor.

• La Dirección Regional del SERNAC, con motivo del 84° Aniversario de Carabineros de Chile, saluda y agradece a esta institución por su incesante y abnegada labor en resguardo de la seguridad y protección de las personas, y también por su permanente apoyo en labores de educación y apoyo a los consumidores.
• El Director Regional del SERNAC, Miguel Vargas, explica que este 27 de abril es una fecha muy importante para el país, pues se celebra un nuevo aniversario de una de las instituciones más valoradas por los chilenos, según todas las encuestas de opinión.
• La autoridad recalca que Carabineros de Chile cumple una labor fundamental, como es protegernos de la delincuencia y ayudarnos cuando tenemos algún problema, pero al mismo tiempo desarrolla otras labores menos conocidas pero muy importantes para los consumidores. "Los Carabineros, al estar en constante contacto con la comunidad, tienen la posibilidad de realizar una labor pedagógica informando a los consumidores de sus derechos y la forma de ejercerlos", explica Vargas.
• Asimismo, explica la Vargas, los Carabineros son garantes del consumo, pues están facultados para denunciar ante la Justicia las infracciones a la Ley del Consumidor. Ello significa que cualquier consumidor que sienta afectado sus derechos, puede acercarse a un funcionario de Carabineros quien deberá denunciar a la empresa infractora al Juzgado de Policía Local, explica Vargas.
• Para poder ejercer esta labor, es básico que todos los Carabineros conozcan los alcances de la Ley del Consumidor y los derechos básicos que ella establece, agrega la autoridad.
• Para ello el Servicio está desarrollando actividades de capacitación con esta institución a lo largo del país, donde se le enseñan los principales alcances, como el derecho a una información veraz y oportuna, que incluye la obligación de que las empresas exhiban los precios y los respeten; el derecho a no ser discriminados arbitrariamente, el derecho a la libre elección de productos y servicios; a que se entreguen productos y servicios de calidad, etc.
• Finalmente, Vargas agrega además que es importante que la misma ciudadanía identifique a los funcionarios de Carabineros como un canal de denuncia cuando las empresas y el comercio en general no respeten sus derechos.