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ley 19.496, artículo 3 bis

Texto

     Artículo 3º bis.- El consumidor podrá poner término
unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados
desde la recepción del producto o desde la contratación
del servicio y antes de la prestación del mismo, en los
siguientes casos:
     a) En la compra de bienes y contratación de servicios
realizadas en reuniones convocadas o concertadas con dicho
objetivo por el proveedor, en que el consumidor deba
expresar su aceptación dentro del mismo día de la
reunión.
     El ejercicio de este derecho se hará valer mediante
carta certificada enviada al proveedor, al domicilio que
señala el contrato, expedida dentro del plazo indicado en
el en el encabezamiento;
     b) En los contratos celebrados por medios
electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare una oferta
realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra
forma de comunicación a distancia, a menos que el proveedor
haya dispuesto expresamente lo contrario. Para ello podrá
utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el
contrato. En este caso, el plazo para ejercer el derecho de
retracto se contará desde la fecha de recepción del bien o
desde la celebración del contrato en el caso de servicios,
siempre que el proveedor haya cumplido con la obligación de
remitir la confirmación escrita señalada en el artículo
12 A. De no ser así, el plazo se extenderá a 90 días. No
podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien,
materia del contrato, se haya deteriorado por hecho
imputable al consumidor.
     En aquellos casos en que el precio del bien o servicio
haya sido cubierto total o parcialmente con un crédito
otorgado al consumidor por el proveedor o por un tercero
previo acuerdo entre éste y el proveedor, el retracto
resolverá dicho crédito. En caso de haber costos
involucrados, éstos serán de cargo del consumidor, cuando
el crédito haya sido otorgado por un tercero.
     Si el consumidor ejerciera el derecho consagrado en
este artículo, el proveedor estará obligado a devolverle
las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor
brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y
cinco días siguientes a la comunicación del retracto.
Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá
aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya
prestados al consumidor a la fecha del retracto.
     Deberán restituirse en buen estado los elementos
originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de
garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección
o su valor respectivo, previamente informado.

ley 19.496, artículo 3 bis (27)

Sentencia 6401-2016-2016 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE COLINA

Fecha sentencia ejecutoriada: 29 de mayo de 2017

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Chacabuco / Colina

Sentencia 18037-2016-2016 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Fecha sentencia ejecutoriada: 09 de marzo de 2017

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Las Condes

Sentencia 40457-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 07 de febrero de 2017

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia 5538-2016-2016 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SAN BERNARDO

Fecha sentencia ejecutoriada: 05 de diciembre de 2016

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Maipo / San Bernardo

Sentencia 192573-2016-2016 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUENTE ALTO

Fecha sentencia ejecutoriada: 09 de noviembre de 2016

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Cordillera / Puente Alto

Sentencia 941-2016-2016 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SAN BERNARDO

Fecha sentencia ejecutoriada: 08 de julio de 2016

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Maipo / San Bernardo

Sentencia 7907-ANS-2015-2015 del 5TO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO

Fecha sentencia ejecutoriada: 31 de mayo de 2016

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Santiago

Sentencia 127732-8-2015-2015 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE HUECHURABA

Fecha sentencia ejecutoriada: 20 de abril de 2016

Resultado: Avenimiento

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Huechuraba

Sentencia 21137-2015-2015 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Fecha sentencia ejecutoriada: 21 de enero de 2016

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Las Condes

Sentencia 37152-2015-2015 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 22 de diciembre de 2015

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia 874-2015-2015 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE NUNOA

Fecha sentencia ejecutoriada: 22 de diciembre de 2015

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Ñuñoa

Sentencia 31703-2014-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE RECOLETA

Fecha sentencia ejecutoriada: 12 de agosto de 2015

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Recoleta

Sentencia 1335-2014-2014 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE MAIPU

Fecha sentencia ejecutoriada: 09 de marzo de 2015

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Maipú

Sentencia 24267-2014-2014 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO

Fecha sentencia ejecutoriada: 27 de febrero de 2015

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Santiago

Sentencia 4686-F-2014-2014 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 30 de diciembre de 2014

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia 20183-PCM-2013-2013 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO

Fecha sentencia ejecutoriada: 30 de diciembre de 2014

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Santiago

Sentencia 4.686-2014-2014 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 02 de diciembre de 2014

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia C-20424-2008-2008 del 17 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO

Fecha sentencia ejecutoriada: 21 de noviembre de 2014

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Santiago

Sentencia 23067-11-2012-2012 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 14 de noviembre de 2014

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia 22320-11-2012-2012 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 05 de noviembre de 2014

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia 48699-2014-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PENAFLOR

Fecha sentencia ejecutoriada: 15 de octubre de 2014

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Talagante / Peñaflor

Sentencia 77996-2014-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LA CISTERNA

Fecha sentencia ejecutoriada: 22 de septiembre de 2014

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / La Cisterna

Sentencia 6010-2013-2013 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE MAIPU

Fecha sentencia ejecutoriada: 05 de mayo de 2014

Resultado: Absolutoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Maipú

Sentencia 11141-10-2013-2013 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Fecha sentencia ejecutoriada: 02 de mayo de 2014

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Las Condes

Sentencia 27492-6-2012-2012 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 30 de enero de 2014

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia 21387-3-2013-2013 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 27 de enero de 2014

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

Sentencia 19922-f-201-2012 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Fecha sentencia ejecutoriada: 03 de diciembre de 2013

Resultado: Condenatoria

Región Metropolitana de Santiago / Santiago / Providencia

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