Telefonia multiservicios (fija internet tv)
2024
PVC: SERNAC con VTR Comunicaciones
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: VTR COMUNICACIONES
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con Entel
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A.ENTEL TELEFONICA LOCAL SA
Materia: FACTURACION EXCESIVA O NO CONSENTIDA POR EL CONSUMIDOR - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
2020
Juicio: SERNAC - TELEFÓNICA CHILE S.A. (2020) por COBROS IMPROCEDENTES
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: TELEFONICA CHILE S.A
Materia: COBROS IMPROCEDENTES
Juzgado: 29 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: 920-2020
Fecha demanda: 13/01/2020
Juicio: SERNAC - VTR COMUNICACIONES SpA (2020) por MALA CALIDAD DE SERVICIO
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: VTR COMUNICACIONES
Materia: MALA CALIDAD DE PRODUCTO
Juzgado: 14 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: 11252-2020
Fecha demanda: 24/07/2020
VTR acepta iniciar procedimiento con SERNAC para compensar a clientes afectados
30 de agosto de 2024
Un 48% de los reclamos en Telecomunicaciones apuntaron a la telefonía móvil
08 de septiembre de 2023
Reclamos de Telecomunicaciones rondaron los 150 mil en 2022
20 de abril de 2023
Reclamos de Telecomunicaciones cayeron 25% durante el primer semestre de 2021
30 de diciembre de 2021
Un 85% aumentaron los reclamos en el mercado de las Telecomunicaciones
30 de diciembre de 2020
Casi un 50% aumentaron los reclamos relacionados con las personas mayores este año
06 de octubre de 2020
SERNAC dispone plataforma "Me Quiero Salir" para terminar con contratos
11 de junio de 2020
Valparaíso: Telefonía móvil concentró más del 60% de los reclamos de los consumidores
31 de diciembre de 2018
Arica: Mediación Colectiva con Telefónica Móviles por problemas de calidad del servicio
14 de diciembre de 2018
Servicios de telefonía móvil concentran el 40% de reclamos ante el SERNAC y SUBTEL
22 de noviembre de 2018
SERNAC inicia mediación colectiva con empresa VTR Comunicaciones SPA.
13 de enero de 2017
Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 2022
20 de abril de 2023
Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 1° semestre 2021
30 de diciembre de 2021
Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 2019-2020
30 de diciembre de 2020
Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 2018-2019
06 de enero de 2020
Atacama: Estudio de comportamiento en el mercado de las Telecomunicaciones
31 de diciembre de 2018
Valparaíso: Principales reclamos en el mercado de las Telecomunicaciones
31 de diciembre de 2018
Ranking de Reclamos Telecomunicaciones
22 de noviembre de 2018
Arica: Estudio Categorización de Reclamos en Telecomunicaciones
22 de octubre de 2018
