PVC: SERNAC con VTR Comunicaciones

El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con VTR Comunicaciones, debido a:

a) La privación de uno o más de los servicios de telecomunicaciones que otorga la empresa (entre ellos: telefonía en sus variantes hogar y móvil, TV cable e internet).

b) Los daños derivados de la suspensión, de la demora en la reposición de sus servicios, de la falta de información veraz y oportuna respecto de su reposición y, de la falta de atención en relación a los diversos inconvenientes que con ocasión de todo aquello, presentaron las personas consumidoras. 

El inicio de este procedimiento consta en la Resolución Exenta N° 479 del 9 de agosto 2024 y, su finalidad, será entre otros, obtener compensaciones y/o indemnizaciones.

Si eres una de las personas afectadas por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor o llamando gratis al 800 700 100, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.