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Más de $21 mil millones en compensaciones recibieron los consumidores en 2018

En el marco de la Cuenta Pública de la institución, el Director Nacional, Lucas Del Villar, recalcó que el SERNAC logró este monto a través de mediaciones y demandas colectivas.

En la actividad, se realizaron conversatorios con personas mayores, estudiantes, asociaciones de consumidores y representantes de gremios para reflexionar sobre la protección al consumidor y plantear consultas sobre la labor del SERNAC.

Para mayor detalle de la Cuenta Pública Participativa, te invitamos a visitar nuestro especial.

30 de mayo de 2019

El SERNAC realiza su Cuenta Pública Participativa para dar a conocer los principales avances del Servicio durante 2018.

Con el objetivo de informar su gestión del año 2018, el SERNAC realizó la Cuenta Pública Participativa, que sirvió para dar a conocer los principales avances del Servicio durante este período y los próximos desafíos del organismo a cargo de la información, educación y protección al consumidor.

La actividad fue encabezada por el Director Nacional, Lucas Del Villar, y contó con la presencia de integrantes del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil, estudiantes del colegio Instituto Superior de Comercio (INSUCO) Eduardo Frei Montalva, estudiantes del Instituto DUOC UC, integrantes del Club de Personas Mayores de Pudahuel Sur, la organización social de mujeres de Conchalí y representantes de Servicios Públicos relacionados.

La autoridad recalcó que durante 2018, el SERNAC logró más $21 mil millones en compensaciones directas para los consumidores, a través de Mediaciones y Juicios Colectivos.

Asimismo, el SERNAC recibió 380 mil consultas y gestionó 330 mil reclamos, de los cuales el 50% fue resuelto favorablemente para el consumidor.

Del Villar destacó que se resolvieron 408 Juicios de Interés General y de ellos el 75% fue favorable; al mismo tiempo de constatar que fueron más de 120 mil los beneficiados por el Programa de Educación Financiera.

La autoridad enfatizó que el Servicio seguirá trabajando con fuerza para la protección de los consumidores y vigilancia de los mercados, así como profundizarán el despliegue de las nuevas facultades que le entrega la Ley desde marzo de 2019, como la fiscalización.

Revisa el video de la Cuenta Pública Participativa:

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Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorEducación financiera

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Campañas y especiales: Cuenta pública 2018

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