Acuerdos implementados
2025
PVC: SERNAC con Empresas Carozzi S.A. (Master Cat)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: Empresas Carozzi S.A
Materia: SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 05 de mayo de 2025
2024
PVC: SERNAC con Liberty Seguros
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: LIBERTY COMPAñIA DE SEGUROS GENERALES S.A.
Materia: INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 06 de diciembre de 2024
PVC: SERNAC con PC Factory S.A.
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: PC FACTORY
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 19 de noviembre de 2024
PVC: SERNAC con Latam Airlines (Tasas de embarque)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: LATAM AIRLINES GROUP S.A.
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN
Última actualización: 19 de noviembre de 2024
PVC: SERNAC con Banco BCI (cobranza judicial)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO BCI
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I - Falta al deber de profesionalidad / Falta al deber de protección de datos personales.
Última actualización: 19 de noviembre de 2024
PVC: SERNAC con Sodimac
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: SODIMAC HOMECENTER S.A.
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS - RESTITUCIÓN INTEGRAL
Última actualización: 21 de octubre de 2024
PVC: SERNAC con Proa S.A. (Champion Cat)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: PROA S.A.
Materia: SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 28 de junio de 2024
PVC: SERNAC con La Polar Corredores de Seguros e Inversiones LP SA
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: INVERSIONES LP S.A.LA POLAR CORREDORES DE SEGUROS LIMITADA
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - RESTITUCIÓN INTEGRAL
Última actualización: 27 de mayo de 2024
PVC: SERNAC con PreUCV
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: PREUCV
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - Falta al deber de profesionalidad / Falta al deber de protección de datos personales.
Última actualización: 13 de mayo de 2024
PVC: SERNAC con Ecomsur (Ventas de productos Samsung)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ECOMSUR S.A.
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - INCUMPLIMIENTO AL PRECIO PUBLICADO - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 16 de abril de 2024
PVC: SERNAC con Banco Estado (Airbnb)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO ESTADO S.A.
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 16 de abril de 2024
PVC: SERNAC con Compañía General de Electricidad S.A. (CGE)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COMPAÑIA GENERAL DE ELECTRICIDAD S.A
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Última actualización: 16 de abril de 2024
PVC: SERNAC con Seguros Generales Suramericana (SURA)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: SEGUROS GENERALES SURAMERICANA S.A..
Materia: INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 10 de enero de 2024
2023
PVC: SERNAC con Agencia Briner Corredores de Seguros Ltda. y Créditos e Inversiones y Tarjetas SA
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: Agencias Briner Corredores de Seguros SpAINVERSIONES Y TARJETAS S.A.
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - RESTITUCIÓN INTEGRAL
Última actualización: 30 de noviembre de 2023
PVC: SERNAC con Banco Scotiabank
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO SCOTIABANK
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 09 de noviembre de 2023
PVC: SERNAC con Banco BICE (cobranza judicial)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO BICE
Materia: COBRANZA EXTRAJUDICIAL I - Falta al deber de profesionalidad / Falta al deber de protección de datos personales.
Última actualización: 24 de octubre de 2023
PVC: SERNAC con Delivery Techonologies SpA (Cornershop)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: Delivery Techonologies SpA
Materia: INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 06 de marzo de 2023
2022
PVC: SERNAC con LATAM Airlines
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: LATAM AIRLINES GROUP S.A.
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD
Última actualización: 09 de enero de 2023
PVC: SERNAC con Ripley
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COMERCIAL ECCSA ( RIPLEY)
Materia: INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 09 de enero de 2023
PVC: SERNAC con Cannes
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: LDA Spa
Materia: SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 02 de noviembre de 2022
PVC: SERNAC con Banco Crédito e Inversiones (Airbnb)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO DE CREDITO E INVERSIONES BCI
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 02 de junio de 2022
PVC: SERNAC con Metlife Chile
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: Metlife Chile Seguros De Vida S.A. Interamericana Seguros De Vida
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - RESTITUCIÓN INTEGRAL
Última actualización: 02 de mayo de 2022
PVC: SERNAC con Banco Scotiabank (AirBnb)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO SCOTIABANK S.A
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 01 de abril de 2022
PVC: SERNAC con Banco Itaú (Airbnb)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO ITAU
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 31 de enero de 2022
PVC: SERNAC con Puma Chile S.A.
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: Puma Chile S A
Materia: INCUMPLIMIENTO DE PROMOCIONES Y OFERTAS - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 17 de enero de 2022
2021
PVC: SERNAC con Empresa de Servicios Sanitarios Los Lagos S.A. (ESSAL)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: Empresa de servicios sanitarios los lagos s.a
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Última actualización: 05 de noviembre de 2021
PVC: SERNAC con Weber Stephen Chile SpA
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: Weber Stephen
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - INCUMPLIMIENTO A PUBLICIDAD
Última actualización: 25 de octubre de 2021
PVC: SERNAC con Tarjeta Cencosud (CAT Administradores de Tarjetas S.A.) (Airbnb)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: CAT ADMINISTRADORA DE TARJETAS S.A
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - SEGURIDAD EN EL CONSUMO
Última actualización: 21 de octubre de 2021
PVC: SERNAC con Empresa Lippi S.A.
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: LIPPI S.A.
Materia: INCUMPLIMIENTO DE PROMOCIONES Y OFERTAS - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Última actualización: 26 de agosto de 2021
PVC: SERNAC con Banco Santander
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: BANCO SANTANDER
Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD
Última actualización: 08 de junio de 2021
