PVC: SERNAC con Seguros Generales Suramericana (SURA)

El SERNAC apertura este Procedimiento Voluntario Colectivo por los eventuales incumplimientos a los términos y condiciones de contratación de los seguros automotrices y la deficiente prestación de los mismos, debido al retardo en la reparación de los vehículos afectados por siniestros cubiertos por la póliza de seguro automotriz, y los eventuales incumplimientos a los deberes de información respecto del plazo estimado para la reparación de los vehículos. Las conductas descritas se habrían producido, a lo menos, desde el año 2019.

Por estos hechos, el SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo, mediante Res. Exenta N° 789 de 26 de noviembre de 2020, cuyo objetivo, es, entre otros, compensar, reparar o indemnizar a los consumidores a través de una solución completa, expedita y transparente.