PVC: SERNAC con Banco Scotiabank
Banco Scotiabank Chile S.A. procedió a cambiar unilateralmente las tasas de intereses ofrecida en la propuesta que se informa a los consumidores durante el proceso de contratación y en los refinanciamientos de los créditos hipotecarios. Asimismo, se ha detectado que, dicha tasa de interés al momento de firma de la escritura pública correspondiente, no se condice con la informada, por lo cual, se manifiesta una alteración en las condiciones ofrecidas originalmente. Y además, la empresa no estaría cumpliendo con la obligación de entregar a los consumidores el documento denominado “cotización”.
Por estos hechos, el SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo en virtud de Res. Exenta N° 317, del 02 de abril de 2020, cuyo objetivo es compensar a los consumidores a través a una solución completa expedita y transparente.
02 de abril de 2020
| Proveedor | Materia | Etapa PVC | Estado PVC | Fecha actualización |
|---|---|---|---|---|
| BANCO SCOTIABANK | DERECHO A LA INFORMACIÓN - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS | Cierre | PVC favorable | 09/11/2023 |
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Materia: DERECHO A LA INFORMACIÓN - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
Período: 2023
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