Director del SERNAC se reúne con Fiscal Nacional

El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, visitó al Fiscal Nacional del Ministerio Público, Ángel Valencia, encuentro en que se abordaron una serie de temáticas de interés común relacionadas con la protección de los derechos de las y los consumidores del país, especialmente en relación con las nuevas modalidades delictivas que los están afectando.

En la reunión, las autoridades analizaron diversas estrategias a emprender en conjunto, en el mediano y largo plazo, para proteger de mejor forma a las y los consumidores, mediante un trabajo colaborativo que permita:

• Detectar posibles delitos
• Obtener elementos probatorios
• Perseguir manera más efectiva a aquellas supuestas empresas que engañan a las personas.

Además, se acordó potenciar este trabajo a lo largo del país mediante un trabajo coordinado entre las direcciones regionales del SERNAC y los Fiscales Regionales del Ministerio Público, además de la realización de campañas informativas de prevención, entre ambas instituciones, ante la posible comisión de delitos que afecten a las y los consumidores.

Tras la reunión, el Fiscal Nacional sostuvo que "fue un encuentro muy provechoso, pues somos dos instituciones que tenemos espacios comunes y de colaboración, y así como el SERNAC está permanentemente velando por el respeto y la protección de los derechos de los consumidores, nosotros lo hacemos desde un punto de vista penal. Estamos trabajando para realizar diversas acciones en conjunto que son víctimas de estafas, de fraude de distinta naturaleza en sus actos de consumo, que son muy útiles para la comunidad".

Por su parte, el Director Nacional del SERNAC, junto con valorar el encuentro, indicó que "mediante esta reunión se busca potenciar el convenio vigente entre ambas instituciones. Hay varias líneas de trabajo a desarrollar y desafíos en conjunto para mayor protección de los ciudadanos" y agregó que es muy relevante la coordinación de las instituciones del Estado, lo que va en directo beneficio de la ciudadanía.

"El SERNAC ha estado trabajando estrechamente en el último tiempo con el Ministerio Público para proteger a los consumidores, derivando todos aquellos casos en que ha detectado que presuntas empresas incurren en conductas fraudulentas, para que sean investigadas desde la arista penal y la justicia aplique las sanciones por dichos delitos", explicó el Director del SERNAC.

De hecho, recientemente el SERNAC ha derivado al Ministerio Público principalmente a supuestas empresas financieras que solicitan dinero a las y los consumidores para ciertos trámites asociados a la obtención de créditos, pero luego de realizado el pago no dan respuesta ni tampoco entregan el monto comprometido.

La autoridad recalcó que este trabajo conjunto entre ambas instituciones es relevante porque complementa los esfuerzos que realiza el SERNAC en materia de protección a las y los consumidores, resaltando que la Ley del Consumidor aplica en aquellos casos donde las empresas incurren en incumplimientos o errores, pero no cuando delincuentes disfrazados de empresas engañan a las personas.

Actualmente, el convenio, además de la derivación de casos de empresas que puedan resultar fraudulentas, compromete a las instituciones a realizar diversas acciones, como capacitaciones del SERNAC a funcionarios del Ministerio Público, mesas de trabajos conjuntas y estudios relacionados con el análisis de delitos de regular ocurrencia en contra de los consumidores.