SERNAC solicita información por posibles efectos adversos asociados al uso de algunas pastas dentales
Tras alerta del Instituto de Salud Pública (ISP), el Servicio ofició a las empresas Procter & Gamble, GSK Chile y Colgate-Palmolive Chile, implicadas con 19 productos de tres marcas diferentes: Colgate, Sensodyne y Oral B.
Entre los efectos adversos se encuentran lesiomones en la boca e irritación de encías, entre otras.
El Servicio requirió antecedentes técnicos y científicos, además del número total de reclamos por hechos relacionados.
25 de julio de 2025
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicitó información, a través de un oficio, a las empresas Procter & Gamble Chile Limitada (Oral B), GSK Chile (Sensodyne) y Colgate-Palmolive Chile (Colgate), luego de que el Instituto de Salud Pública (ISP) levantara una alerta referente a posibles efectos adversos con el uso de pastas dentales que contienen fluoruro de estaño.
Los posibles efectos adversos a los que hace alusión el ISP son:
- Lesiones en la boca o lengua (aftas, llagas y ampollas)
- Sensaciones dolorosas (dolor, ardor, escozor)
- Hinchazón (amígdalas, labios y mucosa oral)
- Sensación de entumecimiento (labios/boca)
- Irritación de las encías
Según los antecedentes entregados por el Instituto de Salud Pública (ISP) serían 19 productos cosméticos con autorización sanitaria que contienen el ingrediente fluoruro de estaño.
| Registro | Producto |
|---|---|
| 171C-742 | GEL DENTAL COLGATE RENEW MENTA FRESCA |
| 171C-760 | COLGATE PERIOGARD CREMA DENTAL CON FLÚOR USO DIARIO |
| 171C-767 | COLGATE TOTAL CLEAN MINT CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-768 | COLGATE TOTAL CLEAN MINT CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-769 | COLGATE TOTAL WHITENING CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-770 | COLGATE TOTAL WHITENING CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-771 | COLGATE TOTAL ANTI SARRO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-772 | COLGATE TOTAL ENCÍAS SALUDABLES CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-773 | COLGATE TOTAL CARBON ACTIVADO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-774 | COLGATE TOTAL CARBON ACTIVADO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-778 | COLGATE TOTAL ANTI SARRO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-779 | COLGATE TOTAL ENCÍAS SALUDABLES CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 2705C-39 | SENSODYNE SENSIBILIDAD & ENCÍAS ORIGINAL CREMA DENTAL DE USO DIARIO PARA UN DOBLE ALIVIO |
| 2705C-40 | SENSODYNE SENSIBILIDAD & ENCÍAS BLANQUEADOR CREMA DENTAL DE USO DIARIO PARA UN DOBLE ALIVIO |
| 2705C-47 | SENSODYNE SENSIBILIDAD & ENCÍAS ORIGINAL CREMA DENTAL DE USO DIARIO PARA UN DOBLE ALIVIO |
| 448C-567 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR |
| 448C-568 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR ENCÍAS DETOX & SENSI |
| 448C-575 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR ENCÍAS DETOX MINT DEFENSE |
| 448C-595 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR ENCÍAS DETOX SENSITIVE CARE |
Tabla con información extraída con fecha 05 de junio de 2025: Fuente GICONA. ISP
Oficio
Por esta razón, el SERNAC solicitó a las empresa Procter & Gamble Chile Limitada (Oral B), GSK Chile (Sensodyne) y Colgate-Palmolive Chile (Colgate) una serie de antecedentes antecedentes técnicos y/o científicos que respalden la seguridad de sus productos aquellos que contengan en su formulación fluoruro de estaño, y que contradiga o complemente la advertencia emitida por el ISP.
Se solicitó a la empresa que informe:
- Número total de reclamos y consultas recibidas, desde enero de 2024 hasta la fecha, relacionados con efectos adversos o problemas de salud asociados al uso de pastas dentales que contienen fluoruro de estaño.
- Listado exhaustivo de todos los productos (pastas dentales y otros productos de higiene bucal) que su representada comercializa o ha comercializado en Chile desde enero de 2024 hasta la fecha, y que contengan fluoruro de estaño en su formulación.
Además, y teniendo como antecedente que esta situación también se registró en otros países como Argentina y Brasil, donde incluso se está prohibiendo la comercialización de productos con la formulación antes señalada, en Chile se hace un llamado a que se apliquen los mismos estándares de seguridad para proteger a las y los consumidores.
Dónde reclamar
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.
Si has presentado reacciones adversas por el uso de los productos antes mencionados, se debe notificar inmediatamente al Instituto de Salud Pública (ISP).
