Recomendaciones para disfrutar de una fiesta de Halloween segura
El Servicio se sumó a la campaña de prevención de quemaduras liderada por el Ministerio de Salud y COANIQUEM.
El llamado es a comprar productos como disfraces, máscaras, capas y maquillaje, sólo en el comercio establecido para exigir sus derechos en caso de algún problema.
La Ley del Consumidor establece también el derecho a la seguridad en el consumo, por lo que las empresas están obligadas a ofrecer productos y servicios que no dañen la salud de las personas o impliquen algún riesgo.
28 de octubre de 2022

El SERNAC entregó una serie de recomendaciones para poder disfrutar de una fiesta de Halloween segura junto a la familia, sumándose así a la campaña de prevención de incidentes que realiza el Ministerio de Salud y COANIQUEM.
La Ley del Consumidor establece el derecho a la seguridad en el consumo, por lo que las empresas están obligadas a ofrecer productos y servicios que no dañen la salud de las personas o impliquen algún riesgo.
En este sentido, el primer llamado es a comprar productos como disfraces, máscaras, capas y maquillaje sólo en el comercio establecido, de esta forma poder exigir sus derechos en caso de algún problema.
Recomendaciones generales
- Sigue las instrucciones de las autoridades sanitarias.
- Compra siempre en el comercio formal y exige tu boleta.
- Ten especial precaución en el uso de adhesivos y pegamentos como el cinoacrilato, ya que como han informado las autoridades, puede inflamarse y causar serias lesiones.
¿Qué debe informar la etiqueta de los disfraces, capas, vestidos, máscaras y peluca?
- La etiqueta siempre debe permanecer disponible en la prenda hasta el momento de la compra.
- La información del etiquetado y los instructivos deben estar en español.
- Se deben informar los riesgos que puede conllevar un mal uso del producto y la forma de evitarlos.
- Se debe indicar cuando el producto no es apto para niños menores de 3 años o si contiene partes pequeñas que puedan representar riesgo de asfixia.
La etiqueta debe incluir las siguientes ¡ADVERTENCIAS!
En caso de productos:
- "Se debe utilizar bajo la vigilancia de un adulto", en caso que el disfraz presente algún riesgo.
En caso de envoltorios:
- Los envases no deben contener partes cortantes ni punzantes, ni constituir riesgo de asfixia. Se debe advertir mantener el embalaje alejado de los niños.
- El envoltorio debe llevar una leyenda que advierta sobre el peligro de su utilización cerca del fuego para así prevenir riesgo de incendio o quemaduras.
¿Qué debe informar la etiqueta de los productos cosméticos para maquillaje?
- Nombre del producto.
- Nombre o razón social y dirección del titular (fabricante o importador) y también país de origen.
- Listado de ingredientes en orden decreciente de sus concentraciones.
- Número de registro ISP, lo que constituye garantía de calidad y seguridad de los productos.
- Finalidad cosmética, en caso de ser necesario.
- Modo de empleo, indicaciones, advertencias y precauciones sobre su uso, según proceda.
- Precauciones de almacenamiento y conservación, si es necesario.
- Período de vigencia mínima o fecha de expiración, cuando sea necesario.
- En cosméticos infantiles la leyenda debe decir: "Permitido su uso en niños menores de 6 años".
Reclama en el SERNAC
Puedes reclamar ante el SERNAC a través de los siguientes canales:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Agendando una hora en TeleAtención, para recibir orientación de un/a ejecutivo/a.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs., y sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.
Contáctate con el SERNAC
En caso de dudas por incidentes o problemas de seguridad, contáctate con el SERNAC al correo seguridaddeproductos@sernac.cl