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Convenios con otros Servicios Públicos

Estas son las instituciones públicas con las que el Sernac tiene convenios vigentes.

Antofagasta: Información y capacitación para personas de San Pedro de Atacama

Antofagasta: Información y capacitación para personas de San Pedro de Atacama

05 de diciembre de 2023

La actividad denominada "Gobierno en Terreno" fue organizada por la Seremi de Economía, María Teresa Veliz, en el marco de la Semana de las Mipymes y Cooperativas de la región. 

La iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.

Biobío: Fiscalización a empresas de buses interurbanos en el terminal de Concepción

Biobío: Fiscalización a empresas de buses interurbanos en el terminal de Concepción

13 de septiembre de 2023

La actividad buscó verificar que las empresas informen adecuadamente todas las condiciones relevantes del servicio, como los precios de los pasajes, los horarios de llegada y salida, que se cumpla lo informado y publicitado, y se resguarde el equipaje.

Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos:

Consejos y derechos en el turismo

Biobío: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en Lomas Coloradas

Biobío: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en Lomas Coloradas

16 de agosto de 2023

La acción de despliegue territorial es parte esencial de la gestión que desarrolla el SERNAC, que tiene como propósito entregar información directa, además, de atender consultas y reclamos a la ciudadanía presente.

Los Lagos: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en Frutillar

Los Lagos: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en Frutillar

04 de agosto de 2023

Esta iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.

"El foco de la gestión del SERNAC es marcar presencia en cada rincón del territorio, con especial énfasis en la protección de las personas más vulnerables", señaló el Director Regional, Osvaldo Emhart.

Ñuble: Firma convenio de colaboración con el Servicio Nacional de la Discapacidad en la región

Ñuble: Firma convenio de colaboración con el Servicio Nacional de la Discapacidad en la región

02 de agosto de 2023

El acuerdo compromete a ambas instituciones a desarrollar programas, proyectos y actividades en conjunto para beneficiar a la comunidad con discapacidad en Ñuble.

El SENADIS tiene por misión promover el derecho a la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad, con el fin de obtener su inclusión social.

Antofagasta: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en María Elena

Antofagasta: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en María Elena

31 de julio de 2023

Esta iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.

SERNAC y SUPERIR firmaron convenio que permitirá brindar protección a las personas consumidoras

SERNAC y SUPERIR firmaron convenio que permitirá brindar protección a las personas consumidoras

20 de julio de 2023

Este acuerdo compromete a ambas instituciones a una serie de gestiones que facilitarán la tramitación de los reclamos recibidos de parte de los consumidores.

Además, mediante este convenio, el SERNAC compartirá información de procedimientos extrajudiciales y judiciales que podrían tener injerencia en las acciones que puede realizar la SUPERIR.

Ambas instituciones se comprometen a compartir mutuamente resultados de fiscalizaciones sobre mercados o agentes regulados.

SERNAC y SERNAMEG firmaron convenio para potenciar enfoque de género y los derechos de las mujeres consumidoras

SERNAC y SERNAMEG firmaron convenio para potenciar enfoque de género y los derechos de las mujeres consumidoras

13 de junio de 2023

El propósito de este acuerdo es fomentar un trabajo de cooperación y apoyo en diferentes ámbitos de acción de ambas instituciones.

Por ejemplo, el SernamEG colaborará con el SERNAC en la elaboración de planes e instrumentos de fiscalización con enfoque de género.

Por su parte, el SERNAC se compromete a capacitar en temáticas de consumo y educación financiera a las participantes de los programas del área “Mujer y Trabajo” del SernamEG.

Coquimbo: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en La Pampa

Coquimbo: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en La Pampa

21 de abril de 2023

Esta iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.

"El foco de la gestión del SERNAC es marcar presencia en cada rincón del territorio, con especial énfasis en la protección de las personas más vulnerables", señaló el Director Regional, Rodrigo Santander.

Fiscalización buses interurbanos en regiones

Fiscalización buses interurbanos en regiones

06 de abril de 2023

Las Direcciones Regionales del SERNAC se desplegaron para fiscalizar a las empresas de buses interurbanos en diferentes zonas del país, en el marco del fin de semana largo correspondiente a Semana Santa.

Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos.

Consejos y derechos en el turismo

Aysén: Nutrida agenda de reuniones sostuvo Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera en Aysén

Aysén: Nutrida agenda de reuniones sostuvo Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera

30 de marzo de 2023

Como parte de su compromiso con la territorialidad, el titular del servicio sostuvo encuentros con autoridades y representantes de la Sociedad Civil.

Ministerio de Transportes y SERNAC fiscalizan la venta de motocicletas de baja cilindrada

Ministerio de Transportes y SERNAC fiscalizan la venta de motocicletas de baja cilindrada

24 de marzo de 2023

Con esta fiscalización integrada se busca verificar si los locales que comercializan este tipo de vehículos cumplen con las exigencias que establece tanto la norma sectorial como la Ley del Consumidor.

Las motos de baja potencia son consideradas como vehículos motorizados, por lo que los usuarios deben poseer licencia clase C.

El SERNAC fiscalizó la información que se está entregando a los consumidores respecto de estos vehículos, por ejemplo, si se indica su precio, características más relevantes, estándares de seguridad, requisitos para su conducción, entre otros.

O'Higgins: SERNAC realizó conversatorio sobre “enfoque de derechos en discapacidad”

O'Higgins: SERNAC realizó conversatorio sobre “enfoque de derechos en discapacidad”

22 de marzo de 2023

El encuentro buscó entregar información útil relacionada a los derechos de los consumidores, además de presentar las herramientas implementadas por el Servicio en beneficio de las personas.

El espacio de diálogo y reflexión es parte de las actividades participativas con enfoque ciudadano que busca entregar información relevante sobre los alcances de la Ley del Consumidor

Todas las herramientas financieras gratuitas se encuentran disponibles en el sitio web institucional.


Herramientas Digitales

SERNAC conmemora el Día Internacional del Consumidor con Feria Ciudadana y acento en fiscalización

SERNAC conmemora el Día Internacional del Consumidor con Feria Ciudadana y acento en fiscalización

15 de marzo de 2023

  • La actividad realizada en pleno centro de la capital fue replicada en las demás regiones del país, llevando la atención ciudadana del SERNAC a la calle.
  • Entre los compromisos asumidos por la actual administración se destacan el lograr, a través del quehacer del SERNAC, un mayor impacto en la vida de los consumidores, foco en la prevención y fiscalización y un despliegue de su accionar en todo el país.
  • El organismo buscará, con nuevas herramientas, prevenir y perseguir, con especial énfasis, infracciones en los mercados más reclamados y también en aquellos fundamentales para la ciudadanía, como son los servicios básicos.

Especial ¡Conoce tus derechos!

Director del SERNAC se reúne con su par del SENAMA

Director del SERNAC se reúne con su par del SENAMA

25 de enero de 2023

El titular del Servicio, Andrés Herrera, destacó esta instancia en cuanto a la importancia que tendrán las personas mayores bajo su gestión.

Las autoridades tuvieron su primera reunión conjunta desde que asumieron sus funciones, reafirmando el compromiso de otorgar mayor protección de los adultos mayores en distintos ámbitos. 

Ñuble: Firma convenio de colaboración con la Universidad del Alba

Ñuble: Firma convenio de colaboración con la Universidad del Alba

05 de enero de 2023

El acuerdo tiene como objetivo realizar acciones conjuntas con la entidad educativa ubicada en Chillán, orientadas a brindar mayor acceso a la justicia para los consumidores más vulnerables

Arica: Se firma convenio de colaboración con SERNATUR para mayor protección de las y los consumidores

Arica: Se firma convenio de colaboración con SERNATUR

13 de diciembre de 2022

El acuerdo compromete a trabajar de manera conjunta para proteger los derechos de las y los consumidores, que incluye derivación de reclamos. 

O'Higgins: Firma convenio de colaboración con el Servicio Nacional de la Discapacidad en la región

O'Higgins: Firma convenio de colaboración con el Servicio Nacional de la Discapacidad en la región

06 de diciembre de 2022

El acuerdo compromete a ambas instituciones a desarrollar programas, proyectos y actividades en conjunto.

El SENADIS tiene por misión promover el derecho a la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad, con el fin de obtener su inclusión social.

Director del SERNAC se reúne con titulares de entes reguladores y fiscalizadores

Director del SERNAC se reúne con titulares de entes reguladores y fiscalizadores

18 de noviembre de 2022

Junto a los máximos representantes de la CMF, la SUPERIR, SUSESO y SERNATUR, el Director Nacional del SERNAC analizó cómo potenciar las acciones que ejercen las distintas entidades para lograr una mayor defensa de los consumidores.

El propósito de estos encuentros protocolares fue avanzar hacia una mayor coordinación y fomentar el trabajo conjunto para alcanzar soluciones integrales para los ciudadanos del país, en materias de su competencia.

Atacama: Se firma convenio de cooperación con el Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género

Atacama: Se firma convenio de cooperación con el Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género

08 de agosto de 2022

El acuerdo tiene como objetivo desarrollar proyectos orientados a entregar capacitación e información relevante sobre diversas temáticas de consumo para la comunidad de SERNAMEG y sus diferentes programas.

Atacama: Se firma convenio de cooperación con la Fundación Integra

Atacama: Se firma convenio de cooperación con la Fundación Integra

01 de agosto de 2022

A través de este acuerdo las entidades se comprometen a desarrollar proyectos orientados a entregar capacitación e información relevante sobre diversas temáticas de consumo para la comunidad educativa de la Región de Atacama.  

Antofagasta: El SERNAC participó en terreno de diversas actividades

Antofagasta: El SERNAC participó en terreno de diversas actividades

29 de junio de 2022

Entre las iniciativas destacan “Gobierno en Terreno” en la comuna de Taltal y la iniciativa educacional convocada por la Escuela “Los Pingüinitos”.

El SERNAC de Antofagasta, además, ha realizado reuniones de trabajo con distintos Servicios Públicos de la Red de Protección al Consumidor.

Atacama: SERNAC realiza segunda versión del seminario sobre seguridad de productos

Atacama: SERNAC realiza segunda versión del seminario sobre seguridad de productos

12 de noviembre de 2021

En la actividad online estuvieron presentes diversas autoridades que participan en la Mesa Regional de Seguridad de Productos.  

La Ley del Consumidor establece el derecho a la seguridad en el consumo y obliga a las empresas a ofrecer productos y servicios que no dañen la salud de las personas o que impliquen algún riesgo.

Ñuble: Mesa de seguridad de productos realizan actividad previa a fiestas patrias

Ñuble: Mesa de seguridad de productos realizan actividad previa a fiestas patrias

13 de septiembre de 2021

  • La iniciativa fue organizada por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC).
  • En esta oportunidad, la acción permitió revisar todo tipo de parrillas con sus distintas funcionalidades, bajo el cumplimiento y certificación del sello SEC.
SERNAC y Subsecretaría de Energía realizan encuentro formativo para las Asociaciones de Consumidores

SERNAC y Subsecretaría de Energía realizan encuentro formativo para las Asociaciones de Consumidores

05 de julio de 2021

El pasado jueves se realizó una actividad organizada por el SERNAC y la Subsecretaría de Energía, en el marco de su Convenio de Cooperación, dirigida a las Asociaciones de Consumidores.

En la ocasión asistieron 29 integrantes de diferentes entidades y los temas que se trataron en la reunión estuvieron relacionados con las energías sustentables y los procesos de fijación tarifaria domiciliaria.

Biobío: SERNAC realiza taller virtual para las Pymes de la región

Biobío: SERNAC realiza taller virtual para las Pymes de la región

12 de mayo de 2021

El SERNAC del Biobío realizó un taller en modalidad online sobre "Derecho de las y los consumidores, comercio electrónico y herramientas del SERNAC para la ciudadanía", dirigida a las pymes de la región.

La actividad fue coordinada por SERCOTEC, en el marco de un convenio a nivel nacional entre ambas instituciones.

SERNAC participa en el lanzamiento de Sello #ElijoReciclar

SERNAC participa en el lanzamiento de Sello #ElijoReciclar

05 de noviembre de 2020

Se trata de la primera eco-etiqueta que entregará información certificada sobre el nivel de reciclaje de cientos de envases de productos en Chile.

Para que un producto obtenga el distintivo debe certificar que al menos el 80% del envase está hecho de materiales reciclables, entre otras características. 

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