SERNAC descarta correlación entre Elvive Hidra Hialurónico y caída del cabello

Tras un proceso de fiscalización iniciado el 26 de septiembre de 2024 por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en respuesta a algunos reclamos difundidos en redes sociales que vinculaban el uso del shampoo Elvive Hidra Hialurónico con la caída del pelo, el organismo cerró el proceso descartando alguna relación entre el producto y un posible deterioro capilar.

La fiscalización se inició con la solicitud formal de antecedentes por parte de SERNAC a L'Oréal Groupe Chile, entre ellos, estudios técnicos y pruebas de laboratorio sobre el producto involucrado, los cuales fueron proporcionados oportunamente por la compañía y a partir de los cuales se dio cierre al proceso de fiscalización por parte del SERNAC.

Después de varios meses de análisis, proceso que consideró la revisión de la información recibida por parte de la empresa, además de un estudio realizado por una entidad especialista y consultas a profesionales expertos en la materia, se concluyó que no existe evidencia que vincule el uso de dichos productos con la pérdida de cabello y/o enfermedades del cuero cabelludo, por lo que el Servicio decidió cerrar el proceso.

No obstante, lo anterior, y con el objetivo de contribuir con información relacionada con el uso de productos capilares, L'Oréal Groupe se comprometió con el SERNAC a impulsar una campaña informativa sobre el cuidado del cabello en su página web www.lorealparis.cl y a realizar dos jornadas presenciales de evaluación personalizada del cuero cabelludo gratuitas para la comunidad.