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EL MEJOR REGALO ES CON BOLETA

En esta Navidad no olvide guardar todas sus boletas, ello le permitirá ejercer su garantía legal (durante tres meses) y efectuar cambios de productos.

27 de noviembre de 2002

En esta Navidad no olvide guardar todas sus boletas, ello le permitirá ejercer su garantía legal (durante tres meses) y efectuar cambios de productos.

¿Sabía usted que todo producto que adquiere tiene una garantía legal durante tres meses?

Así es, pero este derecho sólo puede ejercerlo con su boleta. Por ello el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y el Servicio de Impuesto Internos (SII), lo invitan a exigir y guardar su boleta en Navidad. La boleta es un documento imprescindible para comprobar la venta y hacer efectiva su garantía. ¿Cuándo?

-Cuando el producto no sirve para el uso al que está destinado o para lo que el proveedor haya anunciado.

-Un producto no tiene las características acordadas entre consumidor y proveedor.
-Los productos no reúnen especificaciones de seguridad o calidad impuestas por las normas.
-Luego de haber sido reparado un producto, subsisten las deficiencias.

En cualquiera de estas situaciones usted puede optar por la reparación gratuita del bien, su reposición, cambio o devolución de la cantidad pagada.

Si tiene problemas, usted puede seguir los siguientes pasos:
-Hable con el encargado de la tienda y explíquele que usted está ejerciendo su derecho como consumidor.
-Si esto no resulta, consulte en www.sernac.cl, llame por teléfono, envíe un fax o diríjase a las oficinas de Sernac en su región.

Dale boleto a tu boleta... en Navidad

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