Sernac participó de Campaña Internacional Sweep Day

Como en años anteriores, Sernac participó del Sweep day, día del barrido o vigilancia por Internet, como parte de las actividades organizadas por la Red Internacional de Agencias de Protección al Consumidor.

• La labor de este año consistió en la búsqueda y vigilancia de sitios Web, de forma simultánea y aleatoria con otras instituciones que componen la red, para detectar elementos que pudiesen ser engañosos en la publicidad que generan las empresas a través de Internet.

• Algunos atributos observados fueron:
  
  
  1. Publicidad que contiene sellos (falsos) que señalan estar avalados, certificados o acreditados por alguna autoridad competente o empresa líder en determinado rubro, que lleva al consumidor/a a concluir, a inferir o creer que el servicio o producto que se ofrece es de calidad, y cumple con exigencias y estándares exigidos. En definitiva induce al error o se le omite información relevante al consumidor/a, para tomar una decisión de compra.
  2. Publicidad que señale que cuenta con afiliación o vinculación con entidades de Estado o Gobierno. Siendo esto último falso.
  3. Publicidad que no cumpla con lo exigido por la Ley de Protección al Consumidor.
• La importancia de este tipo de iniciativas internacionales radica en que permiten advertir malas prácticas en el mercado, especialmente en el comercio electrónico.
• Según ICPEN, International Consumer Protection and Enforcement Network, Internet es el principal espacio utilizado por los estafadores alrededor del mundo para aprovechar las fronteras internacionales evitando la detección y represión de sus fraudes, de ahí la relevancia del trabajo coordinado y conjunto de las agencias de protección.

• Recuerde

• En la publicidad, la información del proveedor en medios electrónicos sobre sí mismo debe ser suficientemente clara y precisa, correcta y de fácil acceso para los consumidores, de manera tal que permita su identificación mediante nombre o razón social, domicilio principal, dirección de correo electrónico, u otra forma de contacto.
• La información debe describir correcta y claramente los bienes y servicios ofrecidos, así como las ofertas y promociones, permitiendo a los consumidores una decisión informada sobre la conveniencia o no de realizar la transacción, así como que sea posible tener un registro de tal información.
• En cuanto a la información relativa a la transacción, debe contener los costos, plazos de entrega, término, condiciones, formas de pago, restricciones o limitaciones de la compra, instrucciones de uso, alertas de seguridad, políticas de cambios, reembolsos, garantías, etc.
• Evite las promesas demasiado buenas para ser verdad como descuentos increíbles, negocios ventajosos y regalos "gratuitos".
• No confíe en testimonios que afirmen resultados asombrosos.
• Tenga cuidado con los productos o tratamientos que son publicitados como una rápida y efectiva cura a todo tipo de enfermedades o para un dolor no diagnosticado.
• Lea todos los términos y las condiciones.
• Pregunte, busque asesoría profesional, particularmente si el servicio considera el envío de grandes cantidades de dinero.
• Investigue el negocio: sepa con quién está tratando. Haga una búsqueda en Internet con el nombre del producto/compañía, y verifique cualquier contacto o detalle.