Falsos funcionarios intentan estafar a consumidores

El SERNAC hace un llamado a los consumidores para que no entreguen datos personales de los que se pueda hacer mal uso y a denunciar si reciben este tipo de llamados.

• Consumidores de varias regiones del país han recibido durante estas últimas semanas llamados telefónicos de estafadores que, haciéndose pasar por funcionarios del SERNAC, piden los números de las tarjetas de crédito de casas comerciales con el propósito de depositarles una supuesta devolución de dinero.
• Según el relato de una consumidora valdiviana que recibió uno de estos llamados, el estafador que se identificó como René Benavente Cáceres, le señaló que estaba realizando una fiscalización desde Santiago a las regiones y que ese día le tocaba a Valdivia.
• El embaucador le preguntó a la consumidora si era titular de alguna tarjeta de crédito, a lo cual ella respondió afirmativamente, señalando el nombre de una tienda. Ante esta respuesta, el estafador le señaló que tenía que hacerle una devolución de $39.694, pero que su tarjeta estaba vencida y que tenía que cambiarla y que al momento de hacerlo debía solicitar una nueva clave de 4 dígitos.
• La consumidora reveló que se sorprendió porque este personaje le pidió la clave de la supuesta tarjeta vencida, a lo cual ella respondió que iría a la tienda a cambiarla. Sin embargo, esto no terminó ahí, ya que el estafador le preguntó que cuánto tiempo demoraría en ir a la tienda para llamarla nuevamente.
• Este tipo de llamadas fraudulentas no son nuevas. En distintas regiones del país al SERNAC ha recibido denuncias de consumidores que recibieron este tipo de llamados, y en todas ellas los falsos funcionarios del Servicio solicitan los datos personales dando distintos argumentos que han ido cambiando según la contingencia.
• Por ejemplo, en Punta Arenas durante este mes varios consumidores fueron contactados telefónicamente por estafadores, quienes les ofrecen reembolso de dinero correspondiente a devolución de gastos de cobranza para lo cual pedían datos de sus tarjetas, fechas de nacimiento y claves secretas.
• Recientemente en La Serena también se han reportado casos donde el estafador señala a los consumidores que puede ayudarles a bajar la tasa de interés y eliminar el cargo por administración y mantención de las tarjetas de crédito de casas comerciales de grandes tiendas, para cuya supuesta gestión pide antecedentes comerciales privados de los consumidores, como números de tarjeta, RUT, etc.
• A raíz de estos casos, el SERNAC advierte a los consumidores que la institución no solicita datos personales como documentos financieros, claves de cuentas o número de tarjetas.
• Por lo tanto, nunca entregue antecedentes de los que se pueda hacer mal uso, ya sea en este tipo de llamados, u otros que reciban a nombre de otras instituciones o empresas.
• El SERNAC recuerda además que no cobra por ninguno de sus servicios a los consumidores.
• Para evitar fraudes de este u otro tipo, siempre tome en cuenta que una empresa de la que usted sea cliente, tendrá sus datos y no necesitará solicitarlos.
• La marca SERNAC es patrimonio de todos, por lo que no es aceptable que se esté haciendo mal uso de ella a través de llamados que buscan perjudicar a los consumidores.
• Los casos de los que se tengan conocimiento se derivarán a la Fiscalía tal como se ha hecho ya con otras denuncias que se han recibido a lo largo del país.
• Si recibe un llamado de este tipo, comuníquese con SERNAC llamando al 600 594 6000.