Día Internacional del Consumidor

Cada 15 de marzo se celebra el Día Internacional del Consumidor, instancia que recuerda el discurso del ex presidente de Estados Unidos, John Kennedy, a quien se le atribuye destacar por primera vez los derechos de los consumidores en 1963.

Feria del consumidor

Para celebrar junto a la ciudadanía el Día Internacional de los Derechos del Consumidor, realizaremos en la Plaza de la Constitución la séptima versión de la Feria del Consumidor.

En el encuentro, participarán más de 15 organismos del Estado relacionados con la red de protección de los consumidores, difundiendo información y atiendo consultas. En forma adicional, el SERNAC Móvil recibirá dudas y reclamos de los asistentes.

Decálogo de derechos del consumidor

En el marco de la conmemoración de este día recordamos el Decálogo de derechos.

A elegir libremente la compra de un producto o la contratación de un servicio y a recibir información completa, verdadera y a tiempo, antes de tomar cualquier decisión de consumo.

A no ser discriminado arbitrariamente por las empresas, al usar un servicio o contratarlo

A la seguridad en el consumo. Esto implica que las empresas deben adoptar todas las medidas necesarias para evitar riesgos que puedan afectar al consumidor o a sus bienes

Derecho a recibir información de servicios financieros y cobranzas.

A recibir productos y servicios de calidad.

A cuentas claras y cobros justos.

A ejercer su derecho a la garantía legal. Si compra un producto nuevo y éste falla no olvide su 3x3: Tres meses de garantía desde la recepción del producto, 3 opciones. Repararlo, que lo cambien por uno nuevo o la devolución del dinero. El consumidor elige.

A que las cobranzas de las empresas respetan la tranquilidad familiar del deudor y su estabilidad laboral.

A que las empresas cumplan sus promesas publicitarias y lo establecido en los contratos.

A que lo indemnicen. Si la empresa no respeta la Ley del Consumidor y causa algún daño moral o material.

Si necesitas ingresar un reclamo puedes hacerlo en: - En el Portal del consumidor - En las oficinas regionales del SERNAC en todo el país, en las oficinas de atención municipal en convenio con el Servicio. Encuentre su oficina más cercana aquí. - Llamando al 600 594 6000 o al 800 700 100.