Starbucks Chile retira molinos de café

Por presentar riesgos de seguridad

A mediados de junio de 2009, Starbucks Coffee Company, en colaboración con la US CPSC , inició una alerta internacional y el retiro voluntario del mercado de algunos molinos de café de la marca, por presentar éstos eventuales riesgos para la seguridad de los consumidores.

• En su oportunidad, SERNAC requirió a la empresa en Chile de manera de asegurar análogas medidas en nuestro país y, a su vez, replicó la alerta internacional en su sitio web .
• Vista las demoras en las acciones de retiro, y en evolución de las acciones a seguir, SERNAC citó la semana pasada a la representación de Starbucks a fin de dar inicio inmediato al retiro de este producto.
• La empresa informó a SERNAC que en los próximos siete días comenzará un programa formal de actividades de comunicación e información a los consumidores, avisos en sus locales y la disposición de un contacto para recoger consultas e inquietudes y dar efectivo paso al cambio de este producto por el reembolso de su valor en dinero.
• SERNAC insta a los consumidores a suspender el uso de estos molinillos y a estar atentos a la comunicación de la empresa respecto de los pasos a seguir para el cambio y reembolso de este producto.

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  El caso

• Starbucks Coffee Company y la US CPSC anunciaron la alerta de retiro para 9 modelos de molinillos de café en grano Starbucks Barista y Seattle's Best Coffee vendidos entre marzo de 2002 y marzo del 2009, por presentar riesgo de lesiones para los consumidores al presentar fallas en el apagado o incluso encenderse repentinamente.
• La firma habría recibido 176 reportes de lesiones, incluyendo 3 casos de laceraciones en las manos al encenderse repentinamente el molino durante el proceso de limpieza de éste.
• En Chile, Starbucks informó que la alerta afecta sólo a los modelos Starbucks Barista® Blade Grinder (SKU 171884 y SKU 179391) vendidos entre el año 2004 y marzo 2008, correspondientes a 737 unidades, sin contar con incidentes reportados en el país.
• Otras fuentes de información (en inglés) US CPSC