Sernac Financiero listo para transformarse en ley

La Cámara de Diputados aprobó con 37 votos a favor las enmiendas introducidas por el Senado al proyecto de ley que busca dotar de atribuciones en esta materia al Servicio Nacional del Consumidor.

• El ministro de Economía, Pablo Longueira, agradeció a quienes dieron la mayoría evitando que el proyecto pasara a Comisión Mixta y aseguró que "es un gran hito para el Gobierno su aprobación".
• "Queremos consumidores empoderados e informados. Este proyecto de Sernac Financiero va en directo beneficio de todos los chilenos y en especial de la clase media. Ahora, tendrán a la mano información confiable, segura y a tiempo", puntualizó Longueira.
• La iniciativa ahora será remitida al Presidente Piñera para su futura promulgación como ley.

• La llamada ley de "Sernac Financiero", otorgará mayores niveles de protección e información a los consumidores en el mercado financiero, así como nuevas facultades al Sernac para aumentar el estándar de defensa de los derechos de estos últimos.

• Se fortalece la ley de protección al consumidor con mayores garantías para el consumidor financiero como una mejor información en los contratos;
• la creación del Sello Sernac, que certificará que los contratos de servicios financieros cumplan con la ley de protección al consumidor y que los bancos y retailers que opten al Sello tengan oficinas de servicio de atención al cliente (SAC),
• y como segunda instancia los clientes puedan acudir con sus reclamos a un mediador previamente visado por el Sernac, cuyas decisiones serán obligatorias para el proveedor del crédito y sólo voluntarias para los clientes;
• información clara y detallada para cada producto o servicio financiero; se otorgará a funcionarios del SERNAC la calidad de ministros de fe para constatar infracciones a la LPC; y se prohibirá la venta atada de productos.

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